to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Ürün Teslim Anında Kırık Çıktı
Kelebek mağazasından satın aldığım cornelli köşe koltuk takımı kitaplıklı ara bölme modülü 29.08.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi, ancak ürün teslim anında kırık çıktı. Teslimat sırasında bu durum tespit edildi ve kırık parçanın ayıpsız, yeni bir ürünle değiştirileceği bilgisi verildi. Bu doğrultuda yaklaşık 3 ay bekletildim.
02.12.2025 tarihinde yeni ürün geldi fakat bu kez de yanlış kumaşla gönderildi. Bunun da değiştirileceği söylendi, ancak 04.12.2025 tarihinde Kelebek servisi tarafından aranarak, benim aldığım kumaştan artık üretim yapılmadığı, bu nedenle sadece tamir edebilecekleri bildirildi. Ürünün en başından beri kırık gelmesi ve hatanın tamamen firmaya ait olmasına rağmen, sadece tamir seçeneğinin sunulmasını kabul etmediğimi özellikle ifade ettim, buna rağmen farklı bir çözüm üretilemeyeceği söylendi.
Hiçbir aşamasında benim kusurum olmayan bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de parasını ödediğim ürünü sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Fatura numarası klb2025000000061 olan alışverişim kapsamında, kırık gelen modülün aynı özelliklerde ve aynı kumaşta olmak üzere, en kısa sürede sıfır ve ayıpsız ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Tarafıma hala tamir teklifi ile geliyorlar kabul etmiyorum ayıplı gönderilen ürünün ayıpsız yeni ürünle değişmesini istiyorum
