Aylarca Teslim Edilmeyen Eksik Yemek Masası Takımı İçin İade Talebim Var

Haziran 2025’te Kelebek Mobilya İzmir Gaziemir şubesinden bir yemek masası takımı satın aldım. Ürünün Ağustos 2025’te teslim edileceği söylendi ancak teslimat 29 Eylül 2025’te yapıldı. Teslimat günü masanın bazı parçalarının eksik olduğu görüldü ve bu nedenle montaj gerçekleştirilemedi.

Eksik parçaların temini için teslimat sırasında hemen kayıt açıldı. O günden bu yana defalarca arayıp mağduriyetimin giderilmesini talep etmeme rağmen her seferinde “parça bekleniyor” denilerek süreç uzatıldı. 2025 Kasım ayının ilk haftasında aradığımda parçanın depoya iletildiği ve en geç 14 gün içinde servisin geleceği söylendi. Buna rağmen 01.12.2025 Pazartesi günü aradığımda tekrar parça beklendiği bilgisi verildi.

Yaklaşık 6 aydır aldığım yemek masası takımını kullanamıyorum ve 05.12.2025 itibarıyla sorun hâlâ çözülmediği için yasal süreci başlattım. Ürünün bu kadar uzun süre eksik ve kullanılamaz halde kalması nedeniyle, yemek masası takımı için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.