to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Soho Koltuk Takımı
Mart 2023'te Kelebek'ten birçok ürün aldım. Bunlardan biri de Soho koltuk takımıydı. Yeni evime Mayıs 2023'te geldiğinde, ürünleri ilk açtığımda hemen fark ettim ve fotoğraf ile video çekip Kelebek'e bildirdim. Delikler ve alt kumaş kaymaları vardı, sanki teşhir ürünü göndermişler gibi. İki ay sonra devamlı arayarak müşteri hizmetleriyle iletişim kurduğumda, kumaş değişimi yapılacağını ve kumaşın FAB çıktığını söylediler. İki ay daha geçtikten sonra yine aramalarımla servis geldi. Gelen personel bile 'Bu teşhir ürünü mü?' diye sordu. Kumaşlarla birlikte sandalyelerim de aynı kumaştan yapılmıştı ve aralarında renk farkı vardı. Yine de 'Tamam' dedim, kabul ettim çünkü artık gücüm kalmamıştı. Koltuklar götürüldü ve bir hafta on güne geri geldi. Ancak gelen koltuklar bombeliydi ve gördüğüm ürünle alakası olmayan, oturunca insanın öne kaydığı, yataklı olduğu halde yatılamayan kötü bir ürün olmuştu. Kelebek maalesef beklentilerimi karşılayamadı. Hemen aradım ve müşteri hizmetleri servisin gelip inceleyeceğini söyledi. Değişim veya iade bekliyorum. Saygımdan tüketici hakem heyetine gitmemek için bir çözüm bulunmasını umuyorum. İzmir'de yaşıyorum ve daha önceki mobilyalarımı Kısık'ta bir mobilyacıdan almıştım, 12 yıl kullandım ve hiçbir sorun yaşamadım. Kelebek ise maalesef herhangi bir mobilyacı kadar bile olamadı. Bugün Aralık ayına geldik ve Ocak 2024 olmak üzere hala bir gelişme yok. Parayı aldıklarında Mart 2023'te ürünler geldi. Mayıs 2023'ten beri stres yaşıyorum. Tam 8 aydır bu konuyla uğraşıyorum ve bu hafta da sonucu bekleyeceğim.
Gelişme
16/03/23 de soho koltuk takımı ve bir çok ürün aldım İzmir Balçova kelebekten koltuklar mayısta geldi kumaşta iç sünger kaymaları ve delikler vardı fotoğraflayıp servis ekibine attım neyse 4 ay sonra servis ekibi geldi koltuklar alındı bir hafta sonra geldi fakat teşhir ürün olarak mağazasına bile koymaz Kelebek konforu gitmiş öyle bombeler yapılmış ki ne oturulur ne yatılır vaziyette. Tekrar kelebeği aradım derdimi anlattım iki hafta sonra iki kişi geldi meğer koltuğu kötü hale getiren ekipmiş adam birilerini aradı üslup aynen şöyle ya şu koltukları doldurmayın böyle diye cümle kurdu. Notunu aldı kelebekten değişim istedim yok ona da razı değiller kimse hiçbir çözüm bulmuyor kelebekten
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Bu talebinize ilişkin olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, talep ve önerileriniz için bize ulaşarak daha hızlı ve kolay destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Çözüm Ekibi
Hep aynı cevap 😂
