Kelebek Mobilya'dan Alınan Sandalyelerin Fason Çıkması Ve İlgisizlik

Modoko Kelebek Mobilya'dan aldığım sandalyelerim, 3 ayda arkaları kırılınca firma ile iletişime geçtim. İletişime geçtiğimde, ürünün Kelebek marka olmadığını ve fason yapıldığını öğrendim. Oysa Kelebek'e ait bir modeli seçerek, yine Kelebek'e ait kumaş kataloğundan döşemesini seçmiştim.
İyi niyet gösterip sandalyelerin tamirini istedim. 2 yıldır defalarca telefonda görüştük, yazıştık, mağazaya gittik geldik. Her seferinde 'gelip alacağız' dediler, ancak gelen olmadı. 2 yılın sonunda Kelebek'e firmayı şikayet ettik. Çünkü Kelebek mağazasından bilgim dışında, Kelebek'in fiyat listesine göre fason bir ürün satıldı. Kelebek'ten gelen cevap ise ürünlerim için "bir şey yapamayacakları" oldu.

Bunun üzerine Kelebek'e, şubeleri için bir şikayet oluşturdum. İlgili mağazaya yaptırım yapılmasını ve bilgilendirilmeyi istedim. Bununla ilgili aldığım cevap, bunun kendi iç işleyişleri olduğu ve bana bir bilgilendirme olmayacağı şeklindeydi. Bende uyandırdığı izlenim, bir şey yapmayacakları yönündeydi.

Şu an elimde hâlâ kırık sandalyeler duruyor. Ayrıca Şikayetvar'a yazdığım Kelebek Mobilya ile ilgili şikayetim, onayım dışında başka bir marka olarak değiştirilmiş. Oysa ben ürünleri bizzat Kelebek mağazasından aldım ve faturam mevcut. Önceki şikayet kaydım Kelebek Mobilya olmadığı için tekrar yazıyorum.