Kelebek Mobilya Mı? Asla Düşünmeyin. Çok Pişman Olursunuz

Mart 2023 ayında İzmir Balçova Kelebek Mobilya bayisi Çözüm Mobilya'dan Novardy koltuk (1 üçlü, 1 ikili) aldım. Teslim Tarihi 12 Mayıs 2023 olmasına rağmen iki hafta geç teslim edildi (26.05.2023) Teslim edilirken, paketi açıldığında kumaşın lekeli olduğu görüldü ve montajı yapan kişilerce tutanak tutuldu. Tutanak mağazaya iletildi ve hasarlı ürün olması nedeniyle değişim talep ettiğimizi bildirdik. Başlangıçta haklı olduğumuz kabul edildi ve ürün değişiminin onaylanacağı belirtildi. Ancak zaman içerisinde hiç geri dönüş olmadı. Benim ısrarlı aramalarıma da fabrika incelemeye devam ediyor diye cevap verildi. Hem satın aldığım mağaza aracılığı ile, hem de Kelebek Mobilya müşteri iletişim merkezi aracılığı ile defalarca kayıt oluşturmama rağmen her seferinde oyalayıcı sözlerle bekletildim. Yaklaşık kırk beş gün önce kumaş değişimi yapılacağı ve bölge servisinin iletişime geçeceği bildirildi ancak bugüne kadar yine arayan soran yok. En komik tarafı bugün arayıp 12 haziranda açtırdığım talep için yönlendirme yapılacağını söylemeleri idi. Sözleşmedeki tarihten iki hafta sonra, hasarlı olarak teslim edilen ürünü zorla kabul etmemizi istiyorlar. Sözde milli ve büyük bir marka olarak reklam yapmalarına rağmen, her şey size satış yapılıp paranızı kasalarına indirene kadar. Sonrasında oyalama taktiği ile sizi bıktırmak. Yetkili birisine ulaşıp sorununuzu iletmek ise imkansız. Müşteri memnuniyeti anlayışı sıfır. Kelebek Mobilya tercihimiz için gerçekten pişman oldum. Bir daha Kelebek Mobilya mı? Asla.