Kelebek Mobilya Mardin Kızıltepe Şubesinde Teslim Edilmeyen Mobilya Ve İade Edilmeyen 55 Bin TL

2025 Temmuz ayında Kelebek Mobilya Mardin Kızıltepe şubesinden toplam 55.000 TL tutarında mobilya satın aldım. Siparişi verdikten sonra tam 3 ay boyunca ürünlerin teslim edilmesini bekledik, ancak mobilyalar bir türlü gelmedi ve en sonunda bize ürünleri gönderemeyeceklerini bildirdiler. Bunun üzerine mecburen mağazaya giderek siparişi iptal ettik.

Sipariş iptal edilmesine rağmen 55.000 TL’lik ödediğim bedel tarafıma iade edilmedi. “Gidin avukat tutun” gibi söylemlerle resmen oyalandık. Aylar geçti, Şubat ayına geldik ve neredeyse 6–7 aydır kendi paramı alamıyorum. Ödemeyi yapan kişi olarak ismim F**** K*****, ilgili sipariş numaram 25613821’dir.

Bu süreçte hem Kızıltepe şubesine en az 5 kez gittik hem de müşteri hizmetlerini en az 20 kez aradık. Her seferinde “acil kayıt oluşturduk, döneceğiz” denildi ama kimse geri dönüş yapmadı, kimse muhatap olmadı. Sürekli oyalandık, verilen hiçbir söz tutulmadı, paramızın üzerine adeta kondular. Mardin Kızıltepe’de pek çok kişinin benzer şekilde mağdur edildiğini bizzat duyuyor ve görüyorum.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım, gerekirse haciz işlemleri için de süreci başlatacağım. 55.000 TL’lik ödememin, yaşanan gecikme ve mağduriyet nedeniyle faiziyle birlikte derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aylarca paramı kullanıp iade etmemeleri sebebiyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi ve kul hakkına girdiklerini açıkça belirtmek istiyorum.