to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Kelebek İzmir Cadde Bornova Şube Pişmanlıktır
24/12/2023 tarihinde İzmir, Bornova'daki Kelebek mağazasından aldığımız yatak odası takımı ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Mağaza Sahibi Hilal Hanım, ürünlerin satın alınma aşamasında bir hafta içinde teslim edileceğini belirtmişti. Bu taahhüde güvenerek satın alma işlemini gerçekleştirdik. Ancak yatağın teslimatı sırasında ayakları ve çıtaları eksik olduğu için kurulum yapılamadı. İki aydır eksik parçaların temin edilmesi sağlanamadı ve dolayısıyla yatak hala kurulamadı. Yeni evli bir çift olarak iki aydır yerde uyumak zorunda kaldık. Ayrıca, dolabımızın kurulumu için gönderilecek ekibi de iki aydır beklemekteyiz ve dolap parçaları koliler halinde evimizde duruyor. Kelebek Mobilya'dan aldığımız bu hizmetten dolayı büyük bir hayal kırıklığı içerisindeyiz.
Gelişme
Kelebek Mobilya İzmir Cadde Bornova şubesinden 24/12/2023 tarihinde alınan (bugün itibariyle 74gün olmuş) ürünlerimiz hakkında konuşmak ve iptale düşürülen kredi sözleşmemizi yenilemek için bugün 6 Mart 2024 mağazaya gittim. Mağaza sahibine 2.5 ay önce alınan ürünlerimizle ilgili geldim dediğimde çık dışarı diye bağırarak masanın arkasından üzerime yürüdü. Kendisi mağazada bulunan müşterilerin bu rezilliği öğrenmesinden çekinmiş olacak ki bundan rahatsız olup beni bir müşteri olarak mağazadan kovarak kes sesini gibi bir üslupla bağırıp üzerime yürüdü. Rezalet bitmiyor
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla,
Esin hanım kredi siz adresi yanlış beyan ettiğiniz için iptale düştü, ürünü aldınız sonra bazı ürünleri istemediniz bizim hızlı teslim edeceğimizi iddia edip (ki öyle bir şey yaşanmadı o sırada eşinizi aldırmak için ikna etmeye çalışıyordunuz o yüzden duymak istemediniz sanırım) yinede kesintisi yapılmadan iptal edildi, sonra ürün evinize geldi mağazaya gelip benim gönlüm başkasına kaydı deyip değiştirmek istediniz bizde keyfi değişiklikte para kesintisi yapmamız gerektiğini söyledik o süreçte yanlış beyandan dolayı krediniz iptale düştüğü için fırsat bilip parçayı bahane ettiniz yaklaşık 2 aydır para ödemediğiniz içinde evinizdeki ürünler kurulmadı yedek parçalar teslim edilmedi sanırım durumu analiz etmekte problem yaşıyorsunuz. Benim önerim kuzeninizin adını kullanıp iskonto istemeden önce aldığınız ürünlerin evinizde nasıl duracağını sığıp sığmayacağını anlamak için çizdirin sonra istediğiniz üründen emin olun daha sonra satın alın ve parasını ödemeyi unutmayın ve bundan kaçınmayın.