Yanıltıcı Koltuk Bilgisi Ve Çocuklu Uzun Yolculukta Mağduriyet

12.07.2026 tarihinde saat 18.30 Beydağı Turizm’in İzmir–Malatya seferi için 20 ve 21 numaralı koltuklara bilet aldım. Bilet satılırken bu koltukların tam yatar koltuk olduğu özellikle belirtilerek satış yapıldı. Ancak otobüse bindiğimde görevli koltukların sabit olduğunu, yatmadığını söyledi.

Yanımda çocukla birlikte yaklaşık 18 saatlik bir yolculuk yapacağım için koltuğun değiştirilmesini talep ettim fakat tüm koltukların dolu olduğu söylenerek bu talebim karşılanmadı. Ayrıca, yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu mağdur olmama rağmen bilet ücretimin iadesi de yapılmadı.

Satış aşamasında verilen bilginin aksine sabit koltukta, çocukla birlikte bu kadar uzun bir yolculuğa mecbur bırakılmamam ve mağduriyetimin giderilmesi için bilet ücretimin iadesi veya uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.