Kelebek Mobilya %67 Hollanda Lı Bizlere Kasıtlı Zarar Veriyor

Kelebek Mobilya'dan kesinlikle ürün satın almanızı önermiyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek oldukça güç ve servis personeli de çözüm üretemiyor. İnternet üzerinden yaptığım araştırmalarda, ürünler için 10 yıl dayanıklılık ve 7 yıl garanti vaat eden bu firmanın, sorunlar karşısında müşterilerine yardımcı olmadığını gördüm. Servis ve ustalar arasında koordinasyonsuzluk var; her biri farklı bilgiler veriyor. 2022'den bu yana 9 kez servis çağırmama rağmen Şubat 2024'e kadar bir çözüm bulunamadı. Tutanaklarda ürünlerin hatalı olduğu belirtilmesine rağmen, firma bunu kabul etmiyor. Hollandalı bir firmanın Türkiye'deki müşteri memnuniyetine önem vermemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. 2022 Şubat ayında aldığım Lexio koltuk ve Angel masa, aynı yılın Haziran ayında deformasyona uğradı. Kumaşlar leke tutuyor, minderlerde dolum eksikliği var ve ürünlerin garantili olmasına rağmen ekstra ücret talep ediliyor. Koltuklarda çökme ve V şeklinde deformasyonlar mevcut. Bu durumdan ötürü evime misafir davet edemiyorum. 21 Mayıs 2021'de Düzce'deki gazetelerde Kelebek Mobilya ile ilgili birçok şikayetin olduğunu öğrendim. 2012 yılında International Furniture B.V. firmanın %67'sini satın almış. Ben artık hakkımı yasal yollardan arayacağım ve elimdeki tutanaklarla savcılığa suç duyurusunda bulunacağım. Zamanınızı, paranızı ve kendinize olan saygınızı bu firma için harcamayın.