Kelebek Mobilya 6 Sandalyeden 4 Tanesinde Ciddi Deformasyon Mevcut

Kelebek’ten Maltepe Cevizli şubesinden Aralık 2025’te sipariş verdiğimiz yemek masası ve 6 sandalye takımının montajı Aralık ayında yapıldı. Ürünü hemen kullanmadığımız için durumu Ocak ayında fark ettik. Montaj esnasında üründe deformasyonlar oluşmuş, 6 sandalyeden 4 tanesinde ciddi deformasyon mevcut. Tüm sandalyelerin fotoğrafları da elimizde bulunuyor.

Gelen servis çalışanı, sorunun kesinlikle kullanıcı kaynaklı olmadığını açıkça belirtmesine rağmen sandalye değişimi talebimiz firma tarafından reddedildi. Daha geçtiğimiz ay aldığımız ve henüz sadece iki taksitini ödediğimiz bu takımı, deformasyonlu halde kullanmamız bekleniyor. Üstelik çözüm olarak da dalga geçer gibi yalnızca rötuş kalemiyle düzeltilebileceği söylendi.

Koskoca bir firmaya güvenerek alışveriş yaptık ancak mağdur edildik. Kullanıcı hatası olmadığı servis tarafından da belirtilen bu problem için, deformasyonlu olan 4 sandalyemin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Değişim talebimin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.