to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Buca Şirinyer Şubesinde Koltuk Takımı Süngeri Hızla Çöktü Ve Mağaza İlgisiz
Kelebek’ten İzmir Buca Şirinyer şubesinden Temmuz 2025’te satın aldığım Armin koltuk takımının oturulan kısmındaki süngerler çok kısa sürede çöktü ve koltukta belirgin bir çökme oluştu. Yeni sayılabilecek bir üründe bu kadar hızlı deformasyon yaşamak hem kullanım konforumu bozdu hem de ürün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.
Sorun ortaya çıkınca ürünü aldığım mağazaya başvurdum ancak benimle ilgilenilmedi. Daha önce de farklı sorunlar yaşamama ve bunların çok geç çözüme kavuşmasına rağmen bu kez mağaza yetkilileri talebimi dikkate almadı, beni dinlemeden tersleyerek adeta “bize güvenmek ya da güvenmemek zorundasınız” şeklinde yaklaşıp mystery hizmetlerinden kağıt açtırmam gerektiğini söyleyip dosya açma süreçleriyle de ilgilenmediler.
Üründe açıkça ortada olan bu problem için tarafıma yardımcı olunmasını, en kısa sürede bilirkişilerin eve gelerek koltuk takımını yerinde incelemesini ve ayıplı durumun tespit edilerek gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 9 ay önce İzmir Buca Şirinyer Kelebek mağazasından Armin koltuk takımı satın aldık ve ürünü yaklaşık 6 aydır aktif olarak kullanıyoruz. Ancak kısa süre içinde koltuğun sürekli oturduğumuz kısmındaki sünger ciddi şekilde çöktü ve konforunu tamamen kaybetti.
Yaşadığımız bu problemle ilgili hem mağaza tarafına hem de muhatap bulabileceğimiz yerlere başvuru yaptık fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, net bir muhatap da bulamıyoruz. Satış aşamasında ödemeyi İzmir Doğtaş mobilyada İhsan Bey’e yapmış olmamıza rağmen, sorun yaşadığımızda ortada kalan taraf biz olduk.
Kelebek’ten talebim, en kısa sürede bir bilirkişi yönlendirilerek koltuk takımının yerinde incelenmesi ve ayıplı olduğu açıkça görülen bu durumun gerekli şekilde giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
