to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Armin Koltuk Takımının Süngerinin Bir Hafta İçinde Çökmesi Ve Değişim Reddi
Kelebek Mobilya’dan İstanbul Modoko mağazasından satın aldığım Armin koltuk takımında, teslim alındıktan sadece bir hafta içinde sünger çökmesi sorunu yaşadım. Yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir problemle karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Sorun ortaya çıktıktan sonra firma ile iletişime geçtim ancak koltuğun değişimi talebim kabul edilmedi. Ürünün bedelini ödeyip, üstelik kısa sürede böyle bir kalite sorunu yaşamama rağmen çözüm sunulmamış olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürüne ait faturam ve belgelerim mevcuttur.
Armin koltuk takımındaki sünger çökmesi sorunumun giderilmesi için koltuğumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kelebek Mobilya İstanbul Modoko şubesinden satın aldığım Armin koltuk takımında, teslimatın üzerinden sadece bir hafta geçmişken sünger çökmesi sorunu yaşadım. Yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir kalite problemiyle karşılaşmak hem şaşırtıcı hem de oldukça mağdur edici bir durum oldu. Koltuğu ekim ayında satın aldık ve 2 Ocak tarihinde teslim edildi, ancak bu kadar kısa sürede süngerlerin çökmesi kabul edilebilir değil.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz mağaza ile iletişime geçtim. Yapılan görüşmede sünger değişimi yapılacağı söylendi ancak bu söz verilmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, kimse aramadı ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Ürüne ait faturam ve diğer belgelerim mevcuttur.
Armin koltuk takımındaki sünger çökmesi sorununun kalıcı olarak giderilmesi için koltuğumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sizleri tekrar aradım. Ancak müşteri temsilcisi bir not göremedim dedi. Yine sonuca ulaşamadık ne yazık ki. Tüketici Hakem Heyetlerine başvuracağım.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sizlerle görüşmemize istinaden sünger değişimi ile sorun çözülür umarım. Ancak tekrar aynı sorunu yaşayıp yaşamayacağımızın garantisi yok. 1 hafta içinde koltukta sünger çöküyorsa bu ürün kusurludur. Değişimi yapılması gerekirdi. Bu konuyla ilgili yasal olarak hakkımı aramaya devam edeceğim. Üretimlerinizi kesinlikle gözden geçirmeniz gerekli. Kelebek Mobilya markası verilen parayı hak etmiyor ne yazık ki.
Sorunum hala çözülmedi. Firma sünger değişimi konusunda bilgi vermemektedir. Net tarih paylaşılması gerekiyor. Hatalı oldukları durumda sorumluluk almıyorlar.
