to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran 2025’te Kelebek Mobilya’dan İzmir Balçova mağazasından Armin koltuk takımı satın aldım. Ürün ilk teslim edildiğinde kumaşlarında çizikler, ahşap ayaklarında ise bariz deformeler olmasına rağmen bu kusurlu şekilde tarafıma teslim edildi. Üstelik garanti kapsamında olan bu ürün, daha 6–7 ay olmadan kumaşlarında ekstra deformasyonlar göstermeye başladı.
Sipariş numaram klb2025000000781, fatura e*** k*** adına kesilmiştir. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “hemen servis yönlendiriyoruz” denmesine karşın hiçbir şekilde arayan, gelen, sorunu inceleyen kimse olmadı. İzmir Balçova mağazasındaki yetkili m*** Bey ile de iletişim halinde olmamıza rağmen süreçte en ufak bir ilerleme sağlanamadı, sadece oyalandım.
Garanti kapsamında olmasına ve açıkça ayıplı ürün olmasına rağmen bu kadar ilgisiz kalınması, Kelebek Mobilya gibi kurumsal olduğunu düşündüğüm bir markaya hiç yakışmıyor. Kusurlu teslim edilen ve kısa sürede daha da deforme olan bu koltuk takımındaki sorunların tespit edilerek gerekli onarımın yapılmasını veya gerekiyorsa ilgili parçaların/ürünün değiştirilmesini, kısacası sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Kelebek Mobilya İzmir Balçova şubesinden Mayıs ayında 55.000 TL’ye 9 taksit ile Armin model yemek masası ve sandalyeleri satın aldım. Ürünler Haziran sonunda teslim edildi ancak hasarlı geldi. Teslimattan bu yana, yaklaşık iki aydır, hasarlı ürünlerin değişimi için defalarca başvurmama rağmen herhan...
Buraya bu şikayeti Kelebek adlı firmanın çözüm sunacağına inancımdan dolayı değil, bu firmadan alışveriş aşamasında olan kullanıcının görüp vazgeçmesine katkı sunmak adına yazıyorum. Aralık ayında aldığım 120 bin lira civarındaki koltuk takımım Mart ayı geldi. 4. taksitini ödeyeceğim, hâlâ huzurla o...
Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 1 yıl önce İzmir Balçova şubesinden aldığım köşe koltuk takımında ciddi çökme sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 7 ay önce koltukta çökme fark ettim ve hemen Kelebek’i arayarak değişim talebinde bulundum. Buna rağmen ürün değişimi yerine sadece tamire yönlendirildim. Yaklaşık 6...
Kelebek Mobilya Forum Bornova'dan 26.03.2025 tarihinde sipariş verdiğimiz Armin yemek odası takımı ve oturma grubu, fatura üzerinde teslimat tarihi 06.06.2025 olarak görünmesine rağmen hâlâ tarafımıza ulaşmadı. Forum mağazasını aradığımda, fabrikayla sadece mail yoluyla iletişime geçebildiklerini, t...
Yorumlar