Kelebek Mobilya Ürünlerimde Sürekli Ayıplı Durum Ve Çözüm Beklentisi

İzmir Kemalpaşa Kelebek Mobilya şubesinden 2025 yılı Mart ayında Armin yemek odası takımı, Armin koltuk takımı ve Amerikan yatak aldım. Ürünler bana ilk geldiği günden beri sorunluydu. Koltuk takımında ciddi çökme oldu, otururken gacır gucur sesler geliyor, sandalyelerde çökme var, masa montajında vidaların deliği bile düzgün açılmamıştı. Yatakta ise dikiş yerlerinden elyaflar bıyık sakal gibi her yerinden dışarı çıkmış durumda.

Yaklaşık 1 yıldır bu sorunlarla uğraşıyorum ve sürekli oyalanıyorum. Defalarca kez değişim talep ettim, servisten tespit için geldiler, değişim istediğimi belirttim ancak buna rağmen kimse ilgilenmedi, karşımda muhatap bulamıyorum. Son aşamada koltuklar için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve para iadesi talep ettim.

Kelebek Mobilya gibi kurumsal bir markadan aldığım ürünlerin bu kadar sorunlu olması ve 1 yıldır çözüm üretilmemesi beni hem maddi hem manevi olarak çok yordu. Ayıplı olan bu ürünlerim için para iadesi veya kusursuz yeni ürünlerle değişim talep ediyorum. Mevcut mağduriyetim kısa sürede giderilmediği takdirde sandalye, masa ve yatak için de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve sürecin takibini her platformda sürdüreceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Bir an önce benimle iletişime geçilerek yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum.