"Teşekkürler"
Kelebek Mobilya İstanbul
1.660 şikayet
Teslim Edilmemiş Yemek Masası Ve Sandalyeler Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
MASKO 17/a şubesindeki Kelebek Mobilya’dan 5 Mart tarihinde bir yemek masası ve 6 adet sandalye satın aldım. Satış sıras...ında ürünlerin en geç 30 gün içinde teslim edileceği açıkça belirtildi. Toplam 52.000 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım ve sipariş Süheyla P**** adı ve 0532*****80 / 0
Kelebek Mobilya Sancaktepe Şubesinden Eksik Teslimat Ve Düğün Öncesi Mağduriyet
Kelebek Mobilya Sancaktepe şubesinden 01.03.2026 tarihinde yaklaşık 225 bin tl bedelle bir mobilya takımı satın aldım, t...ahsilat makbuzu numarası 003. Evlilik hazırlığındayım ve haftaya düğünüm var. Tüm ürünlerin en geç bu hafta içinde evimde hazır olması gerektiğini özellikle belirttiğim halde net b
Kelebek Mobilya'dan 55 Günlük Yatak Teslimatı Gecikmesi Ve İade Talebi
Kelebek Mobilya Beylikdüzü Perlavista AVM içindeki mağazadan 13 Şubat 2026 tarihinde yatak ve baza satın aldım. Sipariş ...oluşturulurken teslimat süresinin 30–35 gün sürebileceği söylendi, buna rağmen bugün 29 Nisan 2026 olmasına karşın ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilend
Teslim Edilmemiş Ürün Ve İletişimsizlik Nedeniyle 65.000 TL İade Talebi
25.01.2026 tarihinde Kelebek Mobilya Vetro City Beylikdüzü şubesinden yaklaşık 65.000 TL bedelle bir yatak odası takımı ...satın aldım. Sözleşme numaram 23341’tir. Satın alma sırasında tarafıma belirtilen sürede ürünler teslim edilmediği gibi, süreç boyunca da sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadı. Ürü
Kelebek Mobilya Stokta Olmayan Ürün İçin 45 Gün Bekleme Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık
3 Mart tarihinde Kelebek Mobilya MASKO şubesinden Redoro orta sehpa sipariş verdim. Stokta yok, üretilecek; 45 iş günü, ...duruma göre daha erken de gelebilir dediler. Bir orta sehpa için 45 iş günü saçma gelse de kabul ettim, bekledim. 45 iş günü doldu; ne arayan ne soran var mağazada, mantıklı açıkla
Teslim Edilmemiş Mobilyalar Ve Eksik Mutfak Masası
Tohumlar fidana, fidanlar ağaca, ağaçlar ormana, Ormanlar mobilyaya; mobilyalar da artık evime dönmeli. Kelebek Mobilya... İstanbul Beşiktaş Fabrika Satış Mağazası’ndan 29.01.2026 tarihinde mobilya alışverişi yaptım. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen mobilyalarım hâlâ teslim edilmedi ve bir ürünün
Teslimat Tarihi Belirsizliği Ve İletişimsizlik Nedeniyle Düğün İçin Acil Yatak Odası Takımı
1 Mart tarihinde Başakşehir MASKO Kelebek şubesinden Noira yatak odası takımı satın aldık. Ürünün stokta olduğu ve tesli...matın en fazla 1 ay içinde yapılacağı söylendi. Ödemeyi yaklaşık 90 bin tl civarı taksitli olarak gerçekleştirdi. Satış tamamlanana kadar ilgi ve alaka çok iyiyken, sonrasında tar
Kusurlu Noıra Koltukta Sorun Çözülmedi, Değişim Talebi Şirket Tarafından Reddedildi
Kelebek Mobilya’dan İstanbul Bakırköy şubesinden aldığım Noıra 3’lü koltukta, teslimden yaklaşık 2 ay sonra koltuğun ark...aya doğru yattığını ve yamuk durduğunu fark ettim. Ürün daha çok yeniyken bu sorunu yaşayınca teknik servisi aradım, toplamda 2–3 kez gelip baktılar; bir kez tamir yapıldı ancak so
Teslimat Sözünün Aşılması Ve Belirsiz Bilgilendirme
09.02.2026 tarihinde MASKO 12b Kelebek Mobilya şubesinden Case 24380 TV alt ünite ve 24580 arka pano siparişi verdim. Si...pariş esnasında ürünlerin en geç 2–3 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan neredeyse 3 ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir gönderim yapılmadı. Bu süreçte şube ile
Öne ÇıkanKonular
İlk Kullanımda Tüylenme Ve İplik Kaçması Nedeniyle Değişim Reddi
Maltepe Cevizli Kelebek Mobilya mağazasından aldığım lova marka nevresim takımını daha ilk kullanımda tüylenme ve bir sü...rü iplik kaçması oluştu. Ürünü alır almaz kullanım ihtiyacı olmadığı için aldıktan henüz kullandım ve bir iki gün içinde bu hale geldi zaten. Hemen kullanmadığım için değişim ve ia



Kelebek Mobilya Sandalyelerde Boya Atması Ve Ücretsiz Değişim Talebi
İstanbul Sultangazi Kelebek Mobilya mağazasından yaklaşık 1 yıl önce aldığım yemek masası takımının sandalyelerinde, dah...a 1 senesi dolmadan boya atması sorunu yaşadım. Servis gelip inceledi ve boyası atan sandalyeler için değişim yaptı. Ancak kısa süre sonra bu kez diğer sandalyelerde de aynı şekild
Kelebek Mobilya'dan Alınan Masa Sandalye Takımının Teslimat Gecikmesi
Kelebek Mobilya’dan 17 Ocak tarihinde İstanbul Beylikdüzü şubesinden Hardy masa sandalye takımı satın aldım. Aradan nere...deyse üç aya yakın bir süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca mağaza ve yetkililerle iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece sevkiy
45 Gün Söz Verilen Koltuk 58 Gün Geçmesine Rağmen Gelmedi
İstanbul Modoko şubesindeki Kelebek Mobilya’dan, Seratonin Mobilya markalı Noira Koltuk Takımı (ikili ve üçlü koltuk) sa...tın aldım. Ödememi 28 Şubat’ta kredi kartıyla yaptım ve toplamda yaklaşık 46.000 TL ödedim. Satın alma aşamasında ürünlerin en geç 45 gün içinde, yani 15 Nisan civarında teslim edi
Ay Sonu Teslimatı Gecikmesi Nedeniyle Yataksız Kaldım
Kelebek Mobilya Üsküdar Nurgül Home mağazasından 12.04.2026 tarihinde yatak, baza ve başlık satın aldım. Toplam 40.000 T...L ödemeyi ürünleri aldığım gün peşin olarak yaptım. Sipariş numaram 1102737536’dır. Alışveriş sırasında özellikle ay sonuna kadar ürünlerin elimde olması gerektiğini defalarca beli
Beklenen Orta Sehpamın Teslimatı Gecikti, Sözler Tutulmadı
11 Nisan 2026 tarihinde Esenyurt Kelebek Mobilya mağazasından bir orta sehpa siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün d...epoda hazır olduğu ve en geç 15 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi. Ödemesini yaptığım üründe 20. Güne yaklaşmamıza rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat
Teslim Edilmemiş Koltuk Takımı İçin Hızlı Çözüm Ve İade Talebi
Kelebek Mobilya İstanbul Ümraniye Modoko şubesinden 14 Şubat’ta koltuk takımı satın aldım, ancak aradan geçen süreye rağ...men ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Ödememi kredi kartıyla yaklaşık 60.000 TL olarak yaptım. Defalarca mağazayı aradığımda ürünün hazır olduğu, sadece sevkiyat beklendiği söylendi. A
Gardırop Kurulumu Yapılmıyor, Parça Yanlış Üretildi Ve 20 Gün Bilgilendirme Yok
08.04.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’dan aldığım yatak odası takımının teslimatı yapıldı ancak gardırop kurulmadı. Monta...j için gelen ekip, gardırobun arka suntasının yanlış üretildiğini, parçanın yeniden üretileceğini ve daha sonra kuruluma gelineceğini söyledi. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağ
Yanlış Renkli Sandalyeler Teslim Edilmedi Ve Çözüm Bekleniyor
20.07.2025 tarihinde İstanbul Modoko Kelebek Mobilya şubesinden konsol, sehpa, üçlü koltuk, ikili koltuk, berjer, yemek ...masası, televizyon ünitesi, kitaplık rafı ve 6 adet sandalyeden oluşan bir alışveriş yaptım. Sandalyelerin toplam bedeli 40.590 TL olup ödemeyi peşin olarak kredi kartı taksit seçe
Kelebek Mobilya Modoko Şubesinde Kırık Ve Çizik Çocuk Odası Takımı Teslimatı, Çözüm Bekleniyor
"Sorunum nihayet 15.05.2026 tarihinde çözülmüştür."

Kelebek Mobilya Ürünüm Hâlâ Elime Ulaşmadı
19.02.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye Modoko Kelebek şubesinden sözleşme numarası 23706, işlem kodu 19444355 ve müşteri... numaram m3015905 ile bir masa ve sandalye takımı satın aldım. Satış esnasında ürünün en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi, ancak üzerinden 2 ay geçmesine rağmen ürünüm hâl
Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet
Kelebek Mobilya MASKO-1 şubesinden 14.02.2026 tarihinde koltuk takımı, TV ünitesi ve yatak odası takımı satın aldım. Sip...ariş esnasında ürünlerin 30–40 iş günü içinde teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen bugün itibarıyla neredeyse 70 gün oldu ve ürünlerin hiçbiri teslim edilmedi. Ödemeyi 190.00
Kelebek Mobilya’da Belirsiz Teslimat Tarihi Müşteri Mağduriyetine Yol Açıyor
15 Şubat 2026 tarihinde Kelebek Mobilya Modoko mağazasından bir koltuk takımı, televizyon ünitesi ve yemek masası ile sa...ndalyelerini toplam 170.000 TL ödeyerek kredi kartımızla satın aldık. Ödeme sürecinde ürünlerin teslimatıyla ilgili net bir tarih verilmediği gibi, sonrasında da tarafıma herhangi
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99














