to read complaints and reviews, or file yours. 
20.07.2025 tarihinde İstanbul Modoko Kelebek Mobilya şubesinden konsol, sehpa, üçlü koltuk, ikili koltuk, berjer, yemek masası, televizyon ünitesi, kitaplık rafı ve 6 adet sandalyeden oluşan bir alışveriş yaptım. Sandalyelerin toplam bedeli 40.590 TL olup ödemeyi peşin olarak kredi kartı taksit seçeneğiyle gerçekleştirdim. Bu alışverişe ilişkin sözleşme numaram 20166, müşteri numaram ise M3013835'tir.
Satın almış olduğum ürünler tarafıma ancak 15.11.2025 tarihinde kısmi olarak teslim edildi. Teslim edilen ürünler arasında yer alan 6 adet sandalyeden 2 tanesi, sipariş ettiğim renkten farklı geldiği için tarafımdan iade edildi. Ancak aradan uzun bir süre geçmiş olmasına rağmen bu 2 adet sandalyenin doğru renk ve siparişe uygun şekilde yeniden tarafıma teslimi hâlâ yapılmamıştır. Diğer ürünlerde herhangi bir sorun bulunmamaktadır.
Satış mağazası, sevkiyat birimi ve çağrı merkeziyle defalarca görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmamış, sadece oyalayıcı cevaplar verilmiş ve süreç sonuçlandırılmamıştır. Yaşadığım bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal ve eksik teslimat niteliği taşımaktadır.
İade etmiş olduğum 2 adet sandalyenin, sözleşmeye ve siparişte seçtiğim renge uygun şekilde en geç 7 gün içinde adresime teslim edilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mecralara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.
19.10.2025 tarihinde Modoko Kelebek Mağazası’ndan (Modoko Mobilyacılar Sitesi 5. Sokak No:190 y. Dudullu Ümraniye) m3014693 müşteri numarası ile yemek konsolu, vitrin ve yemek masası satın aldım. Satış sırasında mağaza personeli Ö*** Hanım, siparişin aynı gün içinde değiştirilebileceğini, fabrikanın...
Müşteri kodum:M3002054 Ben Modoko Kelebek mağazasında 4183 sözleşme no ile konsol, açılır masa ve 6 adet sandalye almak üzere 4.06.2023 tarihinde sözleşme yapıp ödememi yaptım. Bana ürünü satan kişi 30 gün en fazla 45 günde teslim edileceği söylendi. Bu 46. Gün mağazayı aradım bana satış yapan mağaz...
14.12.2025 tarihinde Kelebek Mobilya İstanbul Modoko Seratonin mağazasından Hard New 2’li ve 3’lü koltuk ile bir adet sehpa satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin yaklaşık 45 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi ve sözleşme numaram 22708 olarak düzenlendi. Verilen süre geçmesine rağmen ...
Şubat ayında İstanbul Modoko Kelebek Mobilya’dan Edremit’teki evimiz için koltuk takımı, TV ünitesi, sehpa ve yemek masası takımı (masa, sandalye ve bench) sipariş ettik. Siparişlerimiz yaklaşık 2 aylık gecikmeyle 2 Mayıs’ta teslim edildi. Ancak masa meşe olmasına rağmen sandalyelerin ahşapları cevi...
Modoko Kelebek Mağazası’ndan 2 Ekim 2025 tarihinde bir yatak odası takımı satın aldık. Satın alma sırasında ürünlerin en geç 45 gün içinde, en fazla ise 60 gün içinde kesin olarak teslim edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 3 ay geçmiş olmasına karşın mobilyalarımız hala teslim ...
Yorumlar