to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Marmara Forum İstanbul Bakırköy şubesinden aldığımız genç yatak odası takımının montajı 2 Mart 2026 tari...hinde yapıldı. Kurulum için gelen ekip montaj sırasında gerekli özeni göstermedi ve komodinin yan tarafında göçük oluşmasına neden oldu. Montajın daha dikkatli ve profesyonel yapıl
08 Kasım 2025 tarihinde Kelebek Mobilya MASKO mağazasından giyinme odası için 7 kapılı dolap ve şifonyer satın aldım. Öd...emeyi kredi kartı ile yaklaşık 78.000 TL olarak yaptım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünlerin hiçbiri teslim edilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Te
Kelebek Mobilya’dan yaklaşık bir yıl önce aldığımız koltuk takımının bir parçası olan ara modül sehpa, ilk kurulumda doğ...ru monte edilmediği için zamanla çökmeye başladı ve iç mekanizmasında bozulmalar oluştu. Bunun üzerine 2017456767 numaralı talep ile garanti kapsamında servis kaydı açıldı, tamirin
Kelebek Mobilya’dan 2025 yılında İstanbul Harbiye bayisinden satın aldığım ve hâlen garantisi 2027 Nisan ayına kadar dev...am eden yatağımın orta destek ayak demiri, 2026 Ocak ayında kırıldı. Kırılan parça yaklaşık 15–20 cm uzunluğunda, T şeklinde bir demir destek parçasıdır. 30 Ocak 2026 tarihinden b
25.10.2022 tarihinde Kelebek Mobilya Home City Pendik şubesinden aldığım yatak bazasında uzun süredir gıcırdama sesi var...dı, son olarak da yaklaşık 1 hafta önce bazanın içindeki aparat kırıldı. Şu anda baza hem rahatsız edici derecede ses yapıyor hem de kırılan parça nedeniyle sağlıklı ve güvenli bir
"13 Nisan 2026 tarihinde Kelebek Mobilya tarafından aranılarak şikayet konusu baza başlık kumaşı değişimi yapıldı. Problemim geç giderilmiş olsa da Doğanlar Grubu Mobilya'nın kurumsal yaklaşımından memnun kaldım. Zaten bu yüzden yeni evimdeki mobilyalarımı tamamen bu şirketten tercih ettim. Müşteri Hizmetleri her seferinde çözüm getirmek noktasında yardımcı olmaya çalışıyorlardı. Geç oldu güç olmadı. Son aşamada yardım aldığım Şikayet Var platformunada Teşekkür ederim."
Doğanlar Grubu’na bağlı Kelebek Mobilya’dan Pendik Lens AVM mağazasından al...dığım Angelic yatak odası takımının baza başlığı, ürün ilk kurulduğu anda k
03.01.2026 tarihinde Kelebek Mobilya NATO Yolu Çamlıca şubesinden 51.000 TL ödeyerek ikili koltuk satın aldım. Alım sıra...sında en geç Ocak ayı sonu ile Şubat ayının ilk haftası arasında teslim edileceği söylendi. Bugün 8 Mart olmasına rağmen koltuklarım hâlâ teslim edilmedi. Elimde 002148 numaralı i
3 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Başakşehir MASKO Mobilya Çarşısı’ndaki Kelebek Mobilya mağazasından Martha 55280 TV alt ü...nite ve Martha 55014 açılır masa satın aldık. Sözleşme numaramız 23075 olup, ödemeyi mağazada peşin olarak gerçekleştirdik. Satış esnasında ürünlerin 45–60 gün içerisinde teslim ed
"Ürünümü sorunu çözüldü destekleri için Suzan Hanım'a teşekkür ediyorum servis yerinde geldi parçaları değiştirdi keşke telefonda müşteri hizmetlerini aradığımda bu desteği verselerdi buralara yazmak zorunda kalmasaydık"
21 Ocak’ta MASKO Kelebek şubesinden Noira köşe gardırop satın aldım. Satın alırken ürünün en geç bir ay içinde teslim ed...ileceği söylendi. Ancak sonrasında bize 45 iş günü dendiği, hatta 60 güne kadar teslim süresi olabileceği gibi açıklamalar yapıldı ve dolap hâlâ teslim edilmedi. Teslimat süresind
27.12.2025 tarihinde Tuzla Kelebek Mobilya şubesinden yemek masası ve TV ünitesi satın aldım. Sözleşmeye göre ürünlerin ...en geç 27.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak teslim tarihinin üzerinden yaklaşık 6 hafta geçmesine rağmen ürünlerimin hâlâ “üretimde” olduğu söyleniyor ve net bir
Ümraniye Modoko Kelebek Mobilya'dan 2 li ve 3 lü koltuk sipariş verdim. Alırken ricam üzerine yaklaşık 1 ayda teslim ede...bileceklerini söylediler. İki ayı geçti daha ortada bir şey yok. Bayramda misafirim gelecekti mağduruz diyoruz sorun fabrikada diyorlar muhatap bulamıyoruz. Bayramdan sonra bilmedi
Kelebek Mobilya’dan İstanbul Mobilyacılar Sitesi’ndeki Seratonin mağazasından 24 Aralık tarihinde Lidya koltuk takımı sa...tın aldım. Satın alma sürecinde ve sonrasında bana hiçbir şekilde imzalı sipariş formu ya da detaylı bir belge verilmedi, faturayı da ancak özellikle talep ederek alabildim. 77.000
30.11.2025 tarihinde Modoko Kelebek Mağazası’ndan bir karyola satın aldım. Ürün aylarca teslim edilmedi, uzun gecikmenin... ardından sonunda geldiğinde ise karyolanın ayaklarının eksik olduğunu gördüm. O günden bu yana yaklaşık 2 aydır eksik parçaların tamamlanmasını bekliyorum. Bu süre içinde hem mağ
11 Şubat 2026 tarihinde, yeni doğacak bebeğimiz için Kelebek Mobilya Sarıyer / İstanbul şubesinden 19.000 TL ödeyerek bi...r dolap satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 3 hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Daha sonra tarafıma dolabın 20 Şubat Cuma günü teslim edileceği bildirildi
22 Kasım 2025 tarihinde Kelebek Seratonin Mağazası İstanbul Dudullu Modoko şubesinden Martha genç odası takımı satın ald...ık. Ücretini peşin olarak ödememize ve satın alma sırasında teslimatla ilgili net bir bilgi verilmesine rağmen ürünümüz bize tam 101 gün sonra teslim edildi. Bu 101 günlük süre bo
13 Aralık tarihinde Başakşehir MASKO’daki Kelebek Mobilya mağazasından Eva berjer satın aldım. Aradan yaklaşık 3 ay geçm...esine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. Mağaza ile her görüştüğümde net bir bilgi alamadım, süreçle ilgili doğru düzgün hiçbir gerekçe sunulamadı. 20 Şubat’ta ürünün ma
Kelebek Mobilya’dan Küçükçekmece Outlet şubesinden peşin ödeme ile aldığımız üçlü ve ikili koltuk takımının ikili Piranh...a model koltuğunda dikiş yerlerinde açılma oldu. Bunun üzerine 19.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak servis talebi açtırdım. Görüşmede ürünün garanti kapsamında olduğu
Kelebek Mobilya Başakşehir MASKO 2 şubesinden bir salon takımı satın aldık. Takımın içinde iki adet üç kişilik koltuk, b...ir berjer, bir TV ünitesi, bir yemek masası ve altı sandalye bulunuyor. Ürünlerin kurulumu 30 Ocak 2026 tarihinde yapıldı. Kurulum sırasında koltuğun baş kısmındaki kusuru ustalar
MASKO 12b Kelebek Mobilya mağazasından 9 Ocak’ta Angelic Toddler model yatak‑karyola siparişi verdim ve ürün için 20.500... TL ödedim. Sipariş sırasında mağazada çalışan Canfeda Hanım, ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceğini sözlü olarak belirtti; ancak aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen h
Kelebek Mobilya’dan aldığım Marta bar masası ve yan modülünün teslimatıyla ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dün teslim...at yapılacağı söylendiği için tüm günümü evde bekleyerek geçirdim. Ancak saat 12.00 gibi teslimat yapılacağı bilgisi verildiği sırada işe gitmek zorunda kaldım, iş yerim yakın oldu
Kelebek Mobilya MASKO şubesinden koltuk takımı, masa sandalye, orta sehpa ve TV ünitesi içeren bir alışveriş yaptım. Sat...ın alma aşamasında ürünlerin 45–60 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Sözleşme numaram
2025 Nisan ayında Kelebek MASKO 12b şubesinden yaklaşık 38.000 TL bedelle bir televizyon ünitesi satın aldım. Satın alır...ken ürünün en geç 40 gün içinde teslim edileceği söylendi; ancak ürün söz verdikleri sürenin çok ötesinde, ancak 7. Ayda gönderildi. Yaşadığım tüm aksaklıklar ve mağduriyet nedeni
Kelebek Mobilya’dan Ümraniye Modoko şubesinden yaklaşık 2 ay önce Lukenta koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan sade...ce 1 ay sonra koltukların süngerlerinde çökme sorunu ortaya çıktı. Servis gelip ürünü inceledi, sorunu kabul ederek tutanak tuttu ve koltuğu tamir edeceklerini söylediler. Ben bu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
