Teslimat Sözünün Aşılması Ve Belirsiz Bilgilendirme

09.02.2026 tarihinde MASKO 12b Kelebek Mobilya şubesinden Case 24380 TV alt ünite ve 24580 arka pano siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünlerin en geç 2–3 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan neredeyse 3 ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir gönderim yapılmadı.

Bu süreçte şube ile defalarca, en az 10–15 kez iletişime geçtim. Her seferinde ürünlerin üretimde olduğu dışında somut bir bilgi verilmedi. Aynı zamanda bu firmadan masa takımı da aldım ve 23 Mart tarihi itibarıyla onun da hâlâ üretimde olduğu söyleniyor. Üretimle iletişime geçildiği ifade edilmesine rağmen tarafıma sürekli aynı, ilerleme göstermeyen cevaplar veriliyor ve hiçbir net teslimat tarihi paylaşılmıyor.

Verilen teslimat sözünün bu kadar aşılmış olmasından ve hâlâ belirsizlik yaşanmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişini verdiğim TV ünitesi ve arka panonun, ayrıca üretimde olduğu belirtilen masa takımının da en kısa sürede, gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.