Kelebek Mobilya’da Belirsiz Teslimat Tarihi Müşteri Mağduriyetine Yol Açıyor

15 Şubat 2026 tarihinde Kelebek Mobilya Modoko mağazasından bir koltuk takımı, televizyon ünitesi ve yemek masası ile sandalyelerini toplam 170.000 TL ödeyerek kredi kartımızla satın aldık. Ödeme sürecinde ürünlerin teslimatıyla ilgili net bir tarih verilmediği gibi, sonrasında da tarafıma herhangi bir kesin teslim tarihi iletilmedi.

O günden bu yana mağaza ile defalarca kez görüştüm. Her aradığımda “sistemde görüyoruz, önümüzdeki hafta sevkiyat olabilir” şeklinde yuvarlak bir ifade kullanılıyor ancak hiçbir şekilde kesin bir bilgi ve net bir teslim tarihi verilmiyor. Ayrıca kısmi bir sevkiyat da yapılmadı, tüm ürünlerin tamamlanmasını beklediklerini söylüyorlar. 27.04.2027 tarihinde tekrar aradığımda ürünlerimin aslında hazır olduğu, ancak bugün çıkan tırda yer kalmadığı için sevkiyatın önümüzdeki haftaya kaldığı, hatta tır yine dolarsa ürünlerimin yine yüklenemeyebileceğinin söylendiği ifade edildi; bu yaklaşım firmanın ne kadar lakayıt davrandığının açık bir göstergesidir.

Uzun süre önce tamamını ödemiş olmamıza rağmen hâlâ belirsizlik yaşamak ve net bir teslim tarihi alamamak mağduriyet yaratıyor. Sözleşme numaram 23628, müşteri numaram M3015863’tür. Ürünlerimin en kısa sürede, net ve kesin bir teslimat planı ile tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.