to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Modoko Şubesinde Kırık Ve Çizik Çocuk Odası Takımı Teslimatı, Çözüm Bekleniyor
Kelebek Mobilya Modoko Şubesi’nden 20.07.2025 tarihinde toplam 96.000 TL bedelle kredi kartı ile satın aldığım çocuk odası takımının ilk teslimatı 24.10.2025 tarihinde yapıldı. İlk teslimatta bir büfenin rafı kırık çıktı ve diğer büfenin aydınlatması çalışmıyordu. 29.11.2025’te bu sorunlar için değişim ve müdahale amacıyla tekrar geldiklerinde ise bu kez montaj sırasında dolap ciddi şekilde çizildi. Ürünlerim daha ilk günden itibaren kusurlu ve sorunlu şekilde teslim edilmiş oldu.
Sipariş verdiğim 20.07.2025 tarihinden bu yana mağaza, çağrı merkezi ve e-posta kanalları üzerinden defalarca kez durumu ilettim, ancak çizilen dolap halen değiştirilmedi ve tarafıma somut bir çözüm sunulmadı. Sürecin bu kadar uzaması, her aşamada yeni bir sorunla karşılaşmam ve hâlâ sonuç alamamam hem mağdur olmama hem de markaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oldu.
Montaj sırasında çizilen bu dolabın, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin, en kısa sürede ayıpsız ve yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse satış sözleşmesi ve ilgili belgeleri kanıt olarak paylaşabileceğimi belirtirim.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
S. Hanım beni aradı, şikayetimi ilgili mercilere ileteceğini söyledi ancak o zamandan beri hiçbir gelişme olmadı. Çocuk odası takımının değişimini hâlâ bekliyorum ve şu ana kadar bir dönüş almadım.
Sorunum nihayet 15.05.2026 tarihinde çözülmüştür.
