to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya MASKO-1 şubesinden 14.02.2026 tarihinde koltuk takımı, TV ünitesi ve yatak odası takımı satın aldım. Sipariş esnasında ürünlerin 30–40 iş günü içinde teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen bugün itibarıyla neredeyse 70 gün oldu ve ürünlerin hiçbiri teslim edilmedi. Ödemeyi 190.000 TL tutarında kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim.
Yaklaşık 1 aydır her sorduğumda siparişimin sevkiyat planlamasına alınacağını söylüyorlar fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Mağazaya telefonla ulaşmak mümkün değil, sürekli meşgul ya da kimse açmıyor. Sadece internet sitelerindeki canlı destekten bilgi alabiliyorum, orada da her seferinde aynı kalıp cevap veriliyor ve gerçek bir çözüm sunulmuyor.
Taahhüt edilen teslim süresine güvenerek yeni eve yerleştik ancak şu an evde ne yatak var ne de koltuk, temel eşyalarımız olmadan yaşamaya çalışıyoruz. Yaşadığımız sıkıntının ve mağduriyetin açıkça maddi bir karşılığı yok, günlük hayatımız ciddi anlamda zorlaşmış durumda. Satış aşamasında gösterilen ilginin satış sonrasında da aynı şekilde devam etmesini beklerken, tam tersine muhatap bulmakta bile zorlanıyoruz.
Siparişimin derhal net bir teslimat tarihiyle birlikte sevkiyatının planlanmasını, mümkün olan en kısa sürede ürünlerimin eksiksiz olarak teslim edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
9 Şubat 2026 tarihinde Kelebek Mobilya MASKO şubesinden 141.000 TL tutarında, kredi kartı ile taksitli olarak koltuk takımı ve çocuk odası satın aldım. Sipariş esnasında mağaza görevlileri, ürünleri normalde bir ayda, bazen 20 günde teslim ettiklerini, en geç 40‑45 gün içinde kesinlikle teslim edile...
26 Temmuz’da MASKO Kelebek 12/b mağazasından TV ünitesi, orta sehpa ve yemek masası takımı satın aldık. Toplamda 66.000 TL ödememizi yaptık ve ürünlerin 45 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Teslimat gecikmesiyle ilgili ...
31 Mart 2025 tarihinde Kelebek Mobilya MASKO mağazasından 122.000 TL tutarında mobilya satın aldık. Aynı gün farklı markalardan satın aldığımız tüm mobilyalar sözleşme süresi içerisinde teslim edildiği halde, Kelebek Mobilya sözleşmede yazan 45 iş günü süresi içerisinde ürünleri teslim etmedi ve hâl...
16 Temmuz’da Kelebek Mobilya MASKO şubesinden yatak odası, oturma odası, TV ünitesi ve masa sandalye içeren bir düğün paketi satın aldım. Toplamda 212 bin TL’lik ödememi nakit olarak gerçekleştirdim. Satış sırasında teslimatın en geç 45 iş günü içinde yapılacağı sözlü olarak belirtildi ve bu bilgiye...
15.02.2026 tarihinde İstanbul MASKO Kelebek Mobilya b12 mağazasından koltuk takımı, konsol, masa, sandalyeler ve bench satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 130.000 TL olarak nakit şekilde yaptım. Satış sırasında tarafıma verilen belgede teslimat süresi 45 iş günü olarak belirtilmesine rağmen bu süre çoktan...
Yorumlar