to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Anatolium AVM’de bulunan Kelebek Mobilya mağazasından balkon için bir masa ve katlanır sandalye takımı aldık. Ürün...lerin tamamı, bize söylenen teslim tarihinden yaklaşık 3–4 hafta sonra ancak teslim edildi. Kullanımda daha 1 yıl bile olmadan sandalyelerden birinin oturma kısmındaki destek yerin
Kelebek’ten aldığım Noira serisi gardırop 9 Haziran’da kurulumu yapıldı, 24 Haziran’da taşındım ve 25 Haziran’da dolabı ...yerleştirirken üzerine eşya koyduğum sırada bir parçası kırıldı. Taşınma sonrasında dolabı normal kullanım kapsamında sayılabilecek şekilde yerleştirirken bu kırılmanın yaşanması b
Lionte marka ikili ve tekli koltuk takımını teslim aldıktan yaklaşık 1 saat sonra ürünleri detaylı incelediğimde, kumaş ...kalitesinin çok kötü olduğunu, süngerlerinin zayıf ve konforsuz olduğunu, mekanizmasının sorunlu çalıştığını ve koltukların alt kısımlarında sarkmalar olduğunu fark ettim. Ürün dah
Kelebek Mobilya’dan 27.08.2024 tarihinde satın aldığım Kelebek Calina mutfak konsolunun üst tahtasında kısa süre içinde ...bir çatlak fark ettim. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtim; ekip gelip sadece üst tahtayı bırakıp gitti ve bunu kendimin çok kolay bir şekilde takabileceğini söyleyerek montaj
Yaklaşık iki yıl önce İstanbul Marmara Forum Kelebek Mobilya mağazasından salon ve yatak odası takımı satın aldık. Garan...ti süresi içinde salon takımındaki üçlü koltuklardan birinde sünger çökmesi, diğerinde ise kumaşta tüylenme ve iplik atması meydana geldi. Bunun üzerine garanti kapsamında servis t
13.04.2024 tarihinde Kocaeli Gebze Asel şubenizden aldığımız Hardy yemek masası ve Hardy orta sehpa ile ilgili olarak ya...şamış olduğumuz garanti ve servis süreci konusunda şikayetçiyim. Orta sehpa ilk geldiğinde orta plakanın yanlardan yaklaşık 1–2 mm daha yukarıda olduğunu fark ettik, gelen ilk usta
Şubat 2026 tarihinde Kelebek Mobilya Beylikdüzü mağazasından Martha bazalı karyola satın aldım. Ürün yaklaşık bir ay önc...e teslim edilip firma tarafından montajı yapıldı. Geçen hafta, hiçbir darbe, zorlama veya hatalı kullanım olmadan bazanın yan paneline bağlı mekanizma, vidalarıyla birlikte suntay
26.06.2026 tarihinde, yaklaşık 9 ay önce Homecity Kelebek Outlet İstanbul mağazasından peşin ödeme ile 42.000 TL’ye aldı...ğım oturma grubunun berjerinde, orta kısımdaki çıta aniden çatlayıp kırıldı. Bu kadar kısa sürede, normal kullanımda bir berjerin iç kısmındaki ahşap çıtanın kırılması bana göre aç
Kelebek Mobilya’dan 2020 yılında yaklaşık 9.800 TL ödeyerek aldığım koltuk takımında 3 aydır ciddi çökme ve parça kopmas...ı sorunları yaşıyorum. Ayrıca ürünün kumaşında da deformasyon oluştu. Satın alırken ürünün 2 yıl kumaş, 10 yıl mekanizma garantili olduğu özellikle belirtilmişti, bu güvenceyle ürü
Kelebek Mobilya Bingöl şubesinden 15.08.2025 tarihinde Calina koltuk takımı satın aldım ve ürünüm 2 yıl garantili olması...na rağmen kısa süre içinde ciddi kalite sorunları yaşamaya başladım. Birkaç aydır koltukların kumaşında aşırı tüylenme mevcut ve özellikle oturulan bölgelerde bariz bir şekilde ren
Kelebek’ten aldığım Angelic yatak odası takımının baza kısmındaki demir ayaklar kırıldığı için tahtalı kısım da zarar gö...rdü. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen sorun kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakılmaya çalışılıyor. Dün evime servis geldi, inceleme yaptılar
Kelebek Mobilya’dan Kasım 2024’te aldığım, teslimatı ise 2025 yılı Şubat–Mart döneminde yapılan yemek odası ve koltuk ta...kımımda yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yemek odası takımını alırken lionte sandalyelere, koltuk takımımda kullanılan eva kumaştan döşeme yaptırdım, yani takımımın tamamı
Esenyurt Kelebek Mobilya mağazasından Armin koltuk takımı aldım. Satış esnasında bu ürünün mağazadaki en pahalı ürünlerd...en biri olduğu, bu yüzden 2 yıl kumaş garantisi bulunduğu ve herhangi bir sorun olursa 2 yıl içinde kumaşın değişeceği özellikle söylendi. Koltuk takımım kasım ya da aralık ayında
"Kelebek Mobilya yönlendirmesi ile gelen yekta lojistik ekibine güler yüzlü ve kaliteli hizmetleri için minnettarım."
"Mahmutlar Kelebek Mobilya mağaza müdürü Gizem hanıma çok teşekkürler ederim;konuyu bizzat kendisinin çözeceği sözünü verdi sağ olsun."
06.04.2025’te evleneceğim için Kelebek Mobilya’dan Lucenta koltuk takımını satın aldım, ürünümün montajı Muğla’da yapıld...ı ve 01.07.2025’ten beri kullanıyorum. Daha doğru düzgün koltuğa oturmadan, koltuk takımımın dikiş yerlerinden yırtılmalar oluştu. 26.03.2026 tarihinde bu şikayetle çağrı merkezin
Kelebek Mobilya Erzincan şubesinden aldığım Lova marka yatağım yaklaşık 4 haftadır ciddi şekilde çökmüş durumda. Yatağın... garantisi hâlâ devam etmesine rağmen bu süre içinde Konfor ve sağlık açısından sorun yaşamama rağmen ürünü kullanmak zorunda kaldım. Yaklaşık 2 hafta önce Lova müşteri hizmetleri
Kelebek Mobilya Antalya Kırcami şubesinden aldığım köşe koltuk takımında, daha 1 yıl dolmadan ciddi sorunlar yaşamaya ba...şladım. Köşe koltuğun orta kısmının altında yırtılma oluştu, içinden tahta parçaları dökülüyor ve koltukta belirgin bir çökme meydana geldi. Yaklaşık 3–4 aydır bu sorun devam ediyo
Kelebek Mobilya’dan aldığım Lidya yatak odası takımındaki bazalı karyoladan ses gelmesi şikayetiyle 08.06.2026 tarihinde... servis talebi oluşturdum. Bu konuda iki ayrı talep numaram bulunuyor: 8001316442 ve 2017724661. Bugün itibarıyla 11 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tek
Kelebek Mobilya Beylikdüzü şubesinden Aralık 2021 tarihinde 7 yıl garantili bir yatak odası takımı satın aldım. Ürün kur...ulumu yapıldıktan sonra farklı bir adrese taşındım. Satış esnasında adres değişikliğinin garanti kapsamını etkileyeceğine dair bana hiçbir bilgi verilmemiş olmasına rağmen, şu an a
Yaklaşık 1 yıl önce Kelebek Mobilya’dan aldığım Hardy 3’lü koltuğun sırt kısmında yaklaşık 5 aydır devam eden bir sorun ...yaşıyorum. Yaklaşık 4 ay önce koltuğun sırt kısmında gevşeme olduğu için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve teknik ekip yönlendirildi. Teknik ekip sırt kısmında düzeltme ya
Bursa Anatolium Kelebek Mobilya mağazasından Ocak 2025’te yaklaşık 40.000 TL ödeyerek bir bahçe grubu satın aldım. Ürünü... yaklaşık 40 gün sonra teslim alabildim ve Haziran 2025 itibarıyla kullanmaya başladım. Yaklaşık 4 ay sorunsuz kullandığım bu takımı, bahçe sezonu tekrar açılınca yeniden kullanmay
Yaklaşık üç yıl önce Kelebek Mobilya Marmara Forum mağazasından Lugano model bir köşe koltuk takımı satın aldım. Geçen h...afta dört yaşındaki torunum koltuğun kol kısmına ayağıyla bastığı anda kol tamamen içeri göçtü. Torunum hafif ve zayıf bir çocuk olmasına rağmen kolun bu şekilde çökmesi, kol kısmı
Kelebek’ten Hardy masa takımını Antalya Aspendos şubesinden Kasım 2024 civarında, yanında sandalyelerle birlikte yaklaşı...k 20 bin tl ödeyerek satın aldım. Teslimat süreci de o dönemde yaklaşık 3,5 ayda tamamlanmıştı. Ürünü yaklaşık 1,5 senedir kullanıyorum ve kısa süre önce masanın yan kısmında bariz
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
