to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Yatak Çökmesi Giderilmedi
Yaklaşık 3 yıl önce Kelebek Mobilya mağazasından Lova Magic Sleep model yatağı satın aldım. Yatakta son 3–4 aydır belirgin bir çökme sorunu yaşıyorum ve konforu ciddi anlamda bozuldu.
Ürünün 5 yıl çökme garantisi olmasına güvenerek servise başvurdum. Yetkili servis gelip inceledi, tüm bu belirgin çökmeye rağmen sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirerek garanti kapsamında hiçbir işlem yapmadı ve yatağın değişimini de gerçekleştirmedi. Hem verilen garanti taahhüdünün yerine getirilmemesi hem de sorunun bu şekilde kullanıcı hatasına bağlanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yatağın garanti şartlarına uygun olarak yeniden incelenmesini, çökme sorununun garanti kapsamında giderilmesini veya yatağın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için müşteri hizmetlerini arayarak ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz Saygılarımızla.
Alırken çok güzel 10 yıl yay garantisi var diyorsunuz. Simdi garanti kapsamı dışında diyorsunuz. Simdi Tüketici Hakem Heyeti'ne gidiyorum oradan da avukata bu işin peşini bırakmayacağım ve her yerde bu şikayetimi yazacağım.
