to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’da Kırılan Baza Garanti Dışı Duyuruldu, Servis Yardımcı Olmadı
Kelebek Mobilya’dan 2025 Ağustos ayında Yozgat’tan baza ve yatağı birlikte yaklaşık 28 bin tl ödeyerek satın aldım. Ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti.
Baza alındıktan sadece 10 ay sonra, baza indirilirken demir kısmı ve suntası kırıldı. Şu anda baza kırık olduğu için üzerinde 17 kilo ağırlığındaki oğlum bile yatamıyor, ürün fiilen kullanılamaz durumda.
Yaşanan sorun üzerine Kelebek Mobilya ile iletişime geçtik, yaklaşık 1 ay önce gerçekleşen bu kırılma için servis talep ettik. Servis daha dün geldi ancak kullanıcı hatası diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı, ilgilenmeden sorunu kapatmaya çalıştı.
Henüz 10 ayda bu hale gelen, 2 yıl garantisi olan bir bazanın kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum. Kırılan baza parçasının garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını veya baza değişiminin yapılmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.
