Garanti Süresi İçinde Arızalı Koltuk İçin Çözüm Sunulmayan Servis

Kelebek’ten aldığım Hardy koltuk takımının sırt bölgesinde garanti süresi içinde arıza oluştu. Bu arıza için defalarca servis talebinde bulundum, servis ekipleri ancak 2-3 kez aradıktan sonra gelmeyi kabul etti. Gelen servis işlem yaptıktan sonra koltuğun durumu daha da kötü hale geldi ve servis personeli de koltuğun değiştirilmesi gerektiğini ifade etti.

Değişim işlemi için 3-4 kez daha aramama ve her seferinde tarafıma farklı servis numaraları verilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, koltuğum değiştirilmedi. Bugün tekrar aradığımda ise artık garanti süresinin dolduğu ve bundan sonra sadece ücretli servis gönderilebileceği söylendi.

Tüm bu süreçte, garanti süresi içinde başlayan arızaya rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle açıkça mağdur edildim