Kelebek Mobilya’da Tedarik Sorunu Nedeniyle İade Teklifi Üzerine Eşdeğer Ürün Değişim Talebi

Kelebek Mobilya’dan 2024 yılında İzmir Karabağlar şubesinden aldığım Alya üçlü ve ikili koltuk takımım için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ürünlerimdeki problem nedeniyle Temmuz 2025’te garanti kapsamında kumaş değişimi kararı verildi ve süreç o tarihten bu yana hâlâ sonuçlanmadı.

Başta kumaş değişimi yapılacağı söylenmişken, şu an tedarik sorunu gerekçe gösterilerek ürünlerimin iadesine karar verildiği ve o günkü fatura bedeli üzerinden ücret iadesi yapılıp koltuklarımın alınacağı tarafıma bildirildi. Koltuk takımını o dönemde 27.998 TL’ye satın almıştım; ancak bugün bu tutara aynı takımın tekli koltuğunu bile alamıyorum. Aradan geçen sürede fiyatlar bu kadar artmışken, sadece eski fatura bedelinin iadesiyle mağduriyetimin giderilemeyeceği çok açık.

Ben ürünlerimi hâlâ evimde kullanıyorum ve iade yerine, aynı segmentte ve özellikte, denk bir koltuk takımıyla değişim yapılmasını talep ediyorum. Tedarik sorununun bedelini tüketicinin ödememesi gerektiğini, en azından eşdeğer bir ürünle değişim sağlanarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak, bana sunulan yalnızca iade seçeneğinin gözden geçirilmesini ve eşdeğer ürünle değişim talebimin karşılanmasını rica ediyorum.