Kelebek Mobilya’da Defolu Koltuk Ve Masanın İadesi Talep Ediliyor

Kelebek Mobilya’dan İstanbul Sarıyer şubesinden 26.12.2025 tarihinde aldığım Lidya koltuk takımımda ilk günden beri çökme, Martha masamda ise kenar bantlarında kabarma sorunu yaşamaktayım. Ürünlerimi özenle kullanmama rağmen kısa sürede bu şekilde deforme olması hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunlar üzerine tarafıma eksper gönderildi ve Exper raporu olmasına rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Daha sonra telefonla tekrar aradığımda bu kez servis kaydı açmayı reddettiler. Fatura arkadaşımın üzerine olsa da teslimat adresi ve tüm ödemeler benim adıma ve kartımla yapılmış olmasına rağmen, “servis kaydı açamıyoruz, daha önce açtık ama şimdi açamıyoruz” şeklinde çelişkili ve çözüm sunmayan bir geri dönüş aldım.

Aldığım ilk günden beri aynı sorunlarla uğraşmaktan gerçekten bıktım ve artık ürünleri kullanmak istemiyorum. Bu nedenle Lidya koltuk ve Martha masa için yaşadığım ayıplı ürün sorunlarının dikkate alınarak ürünlerimin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. İlgili birimlerin eksper raporunu da göz önünde bulundurarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.