to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’dan Aldığım Sandalye Kırıldı Ve Garanti Süreci Reddedildi
Kelebek Mobilya’dan Lionte açılır masa sandalye takımını yaklaşık 65.000 TL ödeyerek Haziran ayında satın aldım ve ürün 25 Temmuz’da Ankara Siteler’deki bcd Mobilya şubesinden teslim edildi. Ürünü yalnızca birkaç kez kullanmama rağmen sandalyelerden birinin ayağı bir hafta önce aniden kırıldı ve sandalyenin ahşap kısmı ciddi şekilde zarar gördü.
Satış sırasında bu ürünün üst segment olduğu ve 7 yıl garantisi bulunduğu özellikle belirtilmişti. Ancak ürün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda zarar görmesine rağmen, mağazaya başvurduğumda ürünü geri almadılar ve garanti kapsamında da yardımcı olmadılar.
Bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar gören ve garantisi olduğu söylenen bir ürün için mağduriyetimin giderilmesini, kırılan sandalyenin tamir veya değişiminin yapılmasını ya da gerekirse takımın iadesi konusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Hala cevap gelmedi. Kelebek Mobilya daha önce de bunu yapmıştı. Asla ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Satarken üst segment bir ürün diye satıp, en ufak bir arızada garantisi olsa bile karşılamıyorlar
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için müşteri hizmetlerini arayarak ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz Saygılarımızla.
