Montaj Hatası Nedeniyle Dağılan Ayna İçin Ücretsiz Garanti Tamiri Talebi

Kelebek Mobilya’dan aldığım Lovisa yatak odası takımındaki hareketli ayna, daha taşınma veya sökme–takma yapılmadan, tamamen montaj hatası nedeniyle dağılmaya başladı. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra bu sorunu fark ettim ve bu süreçte hiçbir fiziki müdahalede ya da yer değişikliğinde bulunmadım.

Mağazaya başvurduğumda, montaj kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun için benden ücret talep edildi. Zaten mağazanın genel yaklaşımından memnun kalmamıştım, bu tutumları da yaşadığım memnuniyetsizliği iyice artırdı. Henüz yeni sayılabilecek bir üründe, üstelik montajdan kaynaklanan bir problem için benden ek ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Lovisa yatak odası takımındaki aynanın montaj hatasının ücretsiz olarak giderilmesini ve gerekli tamiratın garanti kapsamında yapılmasını, ayrıca müşteri memnuniyetine uygun bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.