Kelebek Mobilya’dan Karyolada Ortada Çatlak Ve Değişim Talebi

Kelebek Mobilya’dan 04.04.2024 tarihinde Kocaeli’de mağazası açıkken bir karyola satın aldık. Ürünü yaklaşık 2 yıldır kullanıyoruz ve kısa süre önce karyolanın yan tarafının tam ortasında çatlama fark ettik. Çatlak şu an için göçme, sallanma ya da ses yapma gibi bir soruna yol açmasa da, yeni sayılabilecek bir üründe bu tür bir hasar görmek bizi rahatsız etti.

Ürünü aldığımız Kocaeli şubesinin sonradan kapandığını öğrendik, bu nedenle doğrudan ilgili mağazaya da başvuramadık. Elimizde geriye dönük ödeme kaydı ve adımıza kesilmiş fatura bulunuyor.

Kelebek Mobilya’dan, çatlak bulunan bu karyolanın incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse ödeme ve fatura bilgilerimi de inceleme için paylaşabilirim.