Garanti Süresi Dışı Mobilya Arızaları Ve Yetkili Servisin Söz Verdiği Değişiklikleri Gerçekleşmemesi

Dişcigil Mobilya Fethiye Kelebek Mobilya’dan aldığımız koltuk takımı ve masa takımında, ürünü aldıktan çok kısa süre sonra ciddi problemler yaşamaya başladık. Sandalyelerin ayakları arızalı, koltukların kumaşlarında ise hem kalite sorunu var hem de koltuk kumaşı, ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra bitlendi. 2023 yılından bu yana bu sıkıntılarla uğraşıyoruz.

2024 yılında yetkili servis tarafından koltuk kumaşının ve sandalyelerin değişimiyle ilgili karar verildi, gerekli servis kayıtları tutuldu, evraklarım mevcut. Ancak ürünün garantisi bittiği halde aradan yaklaşık 2 yıl geçmesine rağmen kimse gelmedi, defalarca aramamıza rağmen verilen sözler tutulmadı.

Yaklaşık iki ay önce servis tekrar geldiğinde ise, servis kayıtlarında iki koltuğun kumaş değişimi görünmesine rağmen sadece bir koltuğu götürmek istediler. Bilgi kayıtlarında iki koltuk olmasına rağmen bize tek koltuk üzerinden bilgi verildiğini söyleyince koltuğu vermedim. Gelen personel “Ben görüşüp ikisini de alacağız” diyerek ayrıldı fakat yine herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Yıllardır süren bu mağduriyetin artık bir an önce giderilmesini, hem koltuklardaki kumaş probleminin hem de sandalyelerin ayaklarındaki arızaların kayıt altına alındığı şekilde eksiksiz olarak ücretsiz giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm servis kayıtlarım ve evraklarımla birlikte yasal yollara başvurarak dava açmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.