Defolu Sandalyeler İçin İade Reddedildi Ve Değişim Gerçekleşmedi

Ankara Çankaya Mevlana Bulvarı üzerindeki Kelebek Mobilya mağazasından yaklaşık üç ay önce Hardy model yemek masası ve dört adet sandalye satın aldım. Sandalyeler teslim edildiğinde kumaşların pörsümüş olduğunu, işçiliğin son derece özensiz şekilde yapıldığını ve kumaşların üzerinde belirgin deformeler bulunduğunu gördüm.

Ürünü alır almaz, Ekim ayının başında servis kaydı oluşturdum. Sandalyelerin defolu olduğunu ve bu şekilde kullanmak istemediğimizi belirterek öncelikle sandalyeleri iade etmek istediğimizi açıkça ilettik ancak iade talebimiz kabul edilmedi. Bunun yerine değişim yapılacağı söylendi. Telefonla yalnızca dönüş yapıldı fakat ne sandalyelerin değişimi gerçekleştirildi ne de iade talebimizle ilgili olumlu bir adım atıldı.

Defolu gelen sandalyeler için öncelikli talebim, iade işleminin kabul edilerek bu ürünler için ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesidir. Bu konuda yasal haklarım gözetilerek sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.