Kelebek Mobilya’da Hatalı Yemek Odası Takımı Ve Uzayan Değişim Süreci

Kelebek Mobilya’dan Ankara Bağlıca şubesinden 20.10.2025 tarihinde Armin yemek odası takımı satın aldım, ürünüm 29.12.2025’te teslim edildi. Teslimat sonrası sandalyelerin ayaklarının birbirinden farklı renkte geldiğini ve takımın bazı bölgelerinde zedelenmeler ve hasarlar olduğunu gördüm. İki ay bekledikten sonra böyle hatalı ürünlerle karşılaşmak gerçekten hayal kırıklığı oldu.

Fatura numaram 000447. Teslimattan sonra hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, en kısa sürede çözüleceği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir somut dönüş yapılmadı. Bu süreçte ne kadar daha beklemem gerektiğini bilmeden mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Hatalı ve hasarlı gönderilen ürünlerimin tamamının, ayak renkleri doğru ve hiçbir yerinde çizik ya da darbe izi olmayacak şekilde yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık iki aydır yaşadığım mağduriyetin de giderilmesini, sürecin artık daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.