to read complaints and reviews, or file yours.
15.02.2026 tarihinde Kelebek Mobilya Ankara Eskişehir Yolu şubesinden yemek masası ve sandalyeleri sipariş ettim. Satın ...alım aşamasında ürünlerin kesinlikle en geç 45 gün içerisinde teslim edileceği söylendi. Ancak verilen sözün üzerinden aylar geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Son bi
14.03.2026 tarihinde Kelebek Mobilya Modoko Ümraniye Şubesi’nden 1 adet yemek masası ve 2 adet sandalye satın aldım. Sat...ış sırasında mağaza yetkilisi H**** Hanım tarafından ürünlerin en geç 1 ay içerisinde teslim edileceği açık şekilde belirtilmiştir. Ancak bu süre dolduğunda verilen bilgi inkar edi
Kelebek Mobilya’dan Juno yemek masası için vermiş olduğum 181515772 numaralı siparişim yaklaşık 2 aydır bir türlü çözüle...meyen bir sorun haline geldi. Ürünüm için “kargolandı” bilgisi verildi ancak aslında hiçbir şekilde gönderim yapılmadığını öğrendim. Bunun üzerine siparişi iptal ettim. İptal işle
28 Aralık 2025 tarihinde Trabzon Yomra’daki Kelebek bayisinden 4 taksit ile 2 adet gardırop satın aldım. Satış sırasında... Ü*** isimli çalışan, ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceğini, ancak ne olur ne olmaz diye sözleşmeyi 60 gün olarak düzenlediklerini söyledi. Kendisine özellikle gelmeden
02.02.2026 tarihinde Doğanlar Holding’e bağlı İzmir Balçova Kelebek Mobilya mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. ...Ödememi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım ve hâlen taksitlerini ödemeye devam ediyorum. Elimde müşteri numarası 25677336 ve evrak numarası 1502562459 olan bir mutabakat sözleş
13.04.2025 tarihinde Tuzla Kelebek Asıl Mağazacılık şubesinden 1502220200 numaralı sipariş ile toplam yaklaşık 160.000 T...L tutarında oturma grubu ve sürgülü kapaklı Dolap dahil çeşitli ürünler satın aldım ve ödememi peşin olarak yaptım. Ürünler 13.06.2025 tarihinde teslim edildi; bazıları sağlam ve s
Kelebek Mobilya’dan 1102662068 numaralı siparişimle birlikte 13 Ocak tarihinde İzmir Forum Bornova şubesinden 32 metre k...umaş satın almak için ödeme yaptım. Satın alma sırasında kumaşın en geç 4 hafta içinde teslim edileceği açıkça ifade edildi; ancak bu süreyi kat‑kat aşmış olmamıza rağmen kumaş hâl
19.12.2025 tarihinde Mersin Anamur Kelebek Mobilya mağazasından iki adet Lime tek kişilik baza satın aldım. Alım sırasın...da ürünlerin 19.02.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak belirtilen tarih geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Siparişi 536***6556 numaralı telefon üz
Kelebek Mobilya’dan 2025 yılında İstanbul Harbiye bayisinden satın aldığım ve hâlen garantisi 2027 Nisan ayına kadar dev...am eden yatağımın orta destek ayak demiri, 2026 Ocak ayında kırıldı. Kırılan parça yaklaşık 15–20 cm uzunluğunda, T şeklinde bir demir destek parçasıdır. 30 Ocak 2026 tarihinden b
Çeşme Kelebek Mağazası’ndan Kelebek marka Fedra model bir oturma grubu satın aldım. Ödemeyi 73.000 TL kredi kartı ve 3.0...00 TL Nakit olacak şekilde yaptım. Ürünleri özellikle 7 yıl garantili olması sebebiyle tercih etmiştim. Teslimat 25 Şubat’ta yapıldı ancak bir adet üçlü kanepenin orta ayağı ve alt
17 Kasım’da Kelebek.com üzerinden verdiğim siparişten sonra en fazla 45 iş günü içinde, yani 19 Ocak’a kadar teslimatın ...yapılacağı söylendi. Doğtaş‑Kelebek’in anlaşmalı nakliye firması Logitrans, 21 Ocak’ta beni arayıp teslimatın bir gün sonra (22 Ocak’ta) gerçekleşeceğini söyledi. Ardından 22 Ocak’
Kelebek Mobilya’dan İzmir Çiğli bölgesine, internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim kitaplık yaklaşık 45 günde teslim ...edildi ve ürün teslim edildiğinde yan gövde parçasının kırık olduğunu gördük. Ürün kırık geldiği için kurulum yapılamadı ve kitaplığı hâlâ kullanamıyoruz. Yaklaşık bir aydır bu kı
Doğanlar Mobilya Grubu’na bağlı Kelebek Mobilya Yakacık Mağazası’ndan yaşadığım süreçte, firma ve çalışanları çözüm üret...mek yerine süreci sürekli zorlaştırmış, Doğanlar Mobilya Grubu ve Kelebek Mobilya benim için tam bir hayal kırıklığına dönüşmüştür. 13 Eylül 2025 tarihinde Yakacık Mağazası’ndan L
Kelebek Mobilya MASKO şubesinden 10 Ekim tarihinde Grid koltuk takımı satın aldım. Ürünüm, en geç teslimat tarihine 3 gü...n kala, 57. Günde teslim edildi. Teslimat günü gelip gelmeyeceklerini öğrenmek için defalarca aradım, ancak ulaşamadım ve ürün 6 Aralık akşam saatinde geldi. Teslimat sırasında iki
Kelebek Mobilya Natoyolu Çengelköy şubesinden Haziran ayında aldığım konsol takımımın teslimatı ve sonrasında yaşadığım ...sorunlar nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Temmuz ayında masa ve uzun konsol teslim edildi ancak uzun konsol ilk günden yanlış monte edildi, vidaları hemen çıkmıştı ve alt kısm
Merhaba, 17/08/2025 tarihinde sitenizden vermiş olduğum 493572581 numaralı (Sipariş İçeriği: Ayak Ucu Puf Gövde Minderi... X2 Adet ve Ayak Ucu Puf Gövdesi X2 Adet) ve 751597340 numaralı (Sipariş İçeriği: Sallanan Koltuk Gövdesi X2 Adet ve Sallanan Koltuk Gövde Minderi X2 Adet) siparişlerimin teslimatl
Farklı tarihlerde almış olduğum 1- 08/03/2025 tarihli 1401204597 evrak numaralı Vena 5473 üçlü koltukta kumaş yırtığı/de...liği olduğu teslim tutanağında kayıt altına alınmıştır. Firmayla defalarca görüşmeme rağmen sorunun çözümü hâlâ bulunamamıştır. Her aramamda bazen çözeceklerini iletip bazen de kul
Kelebek Mobilya Akçaabat şubesinden 10.05.2025 tarihinde Angelic serisi konsol, TV ünitesi, orta sehpa ve konsol aynası ...aldık. Ağustos ayında düğünümüzün olduğunu belirttik ve bize söylenen haziran ayında teslim edilir. Biz depoda bekletiriz siz ne zaman kurdurmak isterseniz kurarız dediler. Biz de
08 Mayıs 2025 tarihinde online satış platformundan Martha vitrin siparişi o...luşturdum, sipariş numarası 626874558. Ürün bir türlü elime ulaşmadı. Sonra
Kelebek Mobilya (Bornova Forum) mağazasından beğendiğim 'siyah lia c sehpa', mağazanın teşhir ürünü olduğu için Kelebek ...Mobilya (Bornova) mağazasına yönlendirildim. Bu mağazada da ürünün olmaması sebebiyle internet sayfasından satın alabileceğim söylendi. Sonrasında https://www.kelebek.com/ adresind
22.12.2024 tarihinde eşime yılbaşı hediyesi olarak 1502091428 sipariş numar...ası ile 5.674,06 liraya Kelebek Mobilya İzmir Balçova şubesinden bir adet S
17 Kasım 2024 tarihinde Ankara Taurus AVM'deki Kelebek Mobilya şubesinden satın aldığım Angelic model 3 kapaklı dolap, ç...alışma masası ve üst modül ürünlerinin teslim tarihi 07.12.2024 olarak belirtilmişti. Ancak, ilgili şube ile defalarca görüşmeme rağmen ürünler hala teslim edilmedi. Üstelik, "0850
"Müşteri temsilcisi Hilal hanım benimle iletişime geçti ve konunun çözümü noktasında yardımcı oldu. Kendisine teşekkür ediyorum"
"Ücretsiz garanti kapsamında sorunla ilgili olarak destek sağladığı için İlayda hanıma teşekkür ederim."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96