to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya’dan Juno yemek masası için vermiş olduğum 181515772 numaralı siparişim yaklaşık 2 aydır bir türlü çözülemeyen bir sorun haline geldi. Ürünüm için “kargolandı” bilgisi verildi ancak aslında hiçbir şekilde gönderim yapılmadığını öğrendim. Bunun üzerine siparişi iptal ettim.
İptal işleminin tamamlandığına dair SMS ve e-posta ile 14 Nisan tarihinde tarafıma bilgi verildi. Buna rağmen kredi kartıma 5.900 TL tutarındaki ücret iadesi yapılmadı. Aradan 14 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yansımadı.
Bu süreçte hem telefon hem mail yoluyla toplamda 6 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen her seferinde “değerlendirme aşamasında” denilerek oyalandım ve çelişkili, yanıltıcı bilgiler verildi. Ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.
Ödediğim 5.900 TL tutarın kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve bu süreçte tarafıma yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmesine son verilmesini talep ediyorum.
Kelebek firmasından 20 Ocak tarihinde yaklaşık 13.153 TL tutarında kredi kartı ile mobilya siparişi verdim. Daha sonra siparişi iptal ettim ve ürün yaklaşık 2 ay önce, hiç kurulumu yapılmadan kapalı kutu olarak adresimden alındı. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ ücret iadesi yapılmadı. İpta...
Kelebek Mobilya’nın kendi internet sitesinden yaklaşık 2 ay önce Bingöl’deki adresime teslim edilmek üzere Juno açılır masa siparişi verdim. 833750501 numaralı siparişim için belirtilen teslimat tarihinde ürün kargoya verilmedi, süreç baştan gecikmeli ilerledi. Daha sonra gönderilen masa bu kez hasa...
Hepsiburada üzerinden satıcısı Kelebek Mobilya olan Juno model sandalye siparişi verdim. 13 Kasım’da kargoya verilmesi gereken iki adet siparişim (Sipariş numaraları: 4387336322 ve 4661883193) bugüne kadar kargoya verilmedi. Bayburt adresine teslim edilmesi gereken bu siparişler için toplamda 13.060...
Kelebek Mobilya’nın internet sitesinden 21.11.2025 tarihinde Adana/Sarıçam adresine teslim edilmek üzere 2 adet Juno 4 kapaklı dolap siparişi verdim. Sipariş numaram 5764***65. Sipariş verirken belirtilen teslim süresi dolmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Gecikme nedeniyle 3–4 defa müşt...
Yorumlar