to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartımda Yetkisiz 1 Milyon TL İşlem Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
08.06.2026 tarihinde gece saat 03:26'da Ziraat Bankası kredi kartıma, 1.000.000 TL tutarında harcama için onay kodu içeren bir SMS geldi. Telegram @ayyildiz isimli bir işyerinden yapılmak istenen bu işleme dair bana gelen bu şifre mesajına rağmen, böyle bir harcamam kesinlikle olmadı ve bu tutarda bir işlem yapmadım.
Yaklaşık 10 yıldır aktif olarak kullandığım kartımda, bu saatte ve bu içerikte bir mesaj almam, kart bilgilerime bir şekilde üçüncü kişiler tarafından ulaşıldığını ve Ziraat Bankası sistemlerinde bir güvenlik açığı olabileceğini düşündürüyor. Bu olayın ardından müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, bu da acil bir durumda destek alamamam nedeniyle beni daha da tedirgin etti.
Ziraat Bankası’ndan, bu olayla ilgili sistemsel güvenlik açığının detaylı şekilde araştırılmasını, sonuçla ilgili tarafıma net ve yazılı biçimde bilgi verilmesini, kartımın güvenliğinin tam olarak sağlanmasını ve gerekirse mevcut kredi kartımın iptal edilerek yeni, güvenli bir kart gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
