to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan Aldığım Ürün Hayal Kırıklığı Yarattı
Kelebek Mobilya Kayseri Sivas Caddesi şubesinden aldığım Lidya oturma grubunun üçlü koltuklarının kumaşında temizledikçe kararma oluyor ve sildikçe yeni lekeler oluşuyor. Aynı zamanda çökme ve potluklar da meydana geliyor. Antialerjik ve temizliği en kolay kumaş denilerek 2 yıl garantili, süngeri ise 3 yıl garantili olduğu söylendi. Kelebek Mobilya kalitesine güvendiğim için aldım, ama maalesef kumaş kalitesi ve döşemede çökme ve potluklar ile hayal kırıklığı yaşadım. Çözüm istiyorum. Kaç defa Kelebek Mobilya şubelerine gittim, lekelerden bahsettim, ancak 'bizim mağazalarımızda da siliniyor, böyle bir sorun olmuyor' diyerek beni temizlikçi kadınla görüştürdüler (Sivas Caddesi şubesinde) ve tekrar silmeyi denedim, yine lekeler çoğaldı. Tekrar gittim (Kayseri Forum şubesi, Sivas Caddesi şubesi) ama bir çözüm üretilmedi. 'Kumaşlarımız antialerjik, temizliği en kolay kumaş' diyerek bana yardımcı olmadılar, üzgünüm.
Garantisi bitmeden Nisan ayında müşteri hizmetlerini aradığımda teslimat tarihi istediler (oysaki telefon numarası ile teslimat tarihini bulmaları mümkünmüş ama ısrarla teslimat tarihi istediler, bir şey yapamayız diyerek yardımcı olamayacaklarını söylediler, telefon numarası ile çözülebiliyormuş ama çözmek istemediler). Ekim sonu gibi aradığımda yine teslimat tarihini söylemediğim halde telefon numarası ile kendileri tarihe ulaştılar ve bu kez de garantisi doldu dediler. Ücret talep ettiler.
Önce 'garantisi dolan ürünlere servisimiz ücretlidir' diye 450 ₺ fiyat istediler. Ama ne hikmetse WhatsApp ile iletişime geçtiler. 2 adet üçlü koltuk kumaş değişimine 28.250₺ istediler. 2 adet üçlü koltuk font kumaş değişim ücreti 18.990₺. Font süngeri ve font kumaş değişimi için 23.200₺ fiyat istediler. Süngerde çökmemi var yoksa elastik kolan gerdirilerek sorun çözülür mü diye benden teknik bilgi istediler, servis elemanı göndermediler. (Nereden bilebilirim bunu ben, servis elemanı mıyım?) Ve buna da ayrı fiyat vereceklerini söylediler. Ücreti EFT yaparsam sipariş oluşturacaklarını belirttiler (WhatsApp yazışmalarımda mevcuttur). WhatsApp üzerinden benden fahiş fiyatlar istendi.
Sorunuma acil çözüm istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim
Piena yan sehpamın da ayakları eğri dedim Kayseri Forum mağazasına gittim iki defa tamir ettirdiler garantim dolmadığı halde olmaz ki sehpam iki defa söküldü hala ayakları üstelik tamir gördü iki defa değişimi çok mu zor bir sürü para veriyoruz Kelebek Mobilya kalitesine güvenerek
Yatak odam genç odam oturma odam kelebekten aynı mağazadan aldım kalitesine çok güvendiğim için bir yan sehpam ve oturma grubuma çözüm üretilemiyor ise neyleyim kelebeği
Ücretsiz garanti kapsamında sorunla ilgili olarak destek sağladığı için İlayda hanıma teşekkür ederim.
