to read complaints and reviews, or file yours.Çocuğum İçin Karyola Teslimi Aylardır Gecikiyor Müşteri Hizmetleri Açıklama Yapmıyor
Ağrı Merkez Kelebek Mobilya mağazasından 26.12.2025 tarihinde çocuğum için karyola, yavru yatak, yatak ve korkuluk satın aldım. Toplamda yaklaşık 26.000 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım ve evrak numaram 1502525269’dur.
Bana teslimat tarihi olarak 31.01.2026 verildi ancak aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Teslimat konusunda herhangi bir titizlik gösterilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 2–3 defa aradım ve her seferinde sadece “üretim aşamasındadır” denilerek geçiştirildim, net bir tarih verilmedi. Ne ürünüm teslim ediliyor ne de gecikmeyle ilgili doyurucu bir açıklama yapılıyor.
Çocuğum için acil ihtiyaç olan bu ürünlerin bir an önce hazırlanarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Telefon görüşmemizde ürünün yeni üretimde olduğu bilgisi paylaşılmıştır. Ancak bu açıklama, gecikmenin nedenini ve sürecin ne zaman tamamlanacağını net şekilde ortaya koymamaktadır. Ayrıca ürünün henüz üretilmemiş olmasına rağmen satışının gerçekleştirilmiş olması da ayrı bir soru işareti oluşturmaktadır. Stokta ya da üretimi tamamlanmış olmayan bir ürünün, belirli bir teslim tarihi verilerek satışa sunulmuş olmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Bunu da açıklar mısınız
