Bornoz Beden Değişimi Talebim Reddedildi

21 Haziran tarihinde Westpark Yataş mağazasından 1.699 TL ödeyerek bir adet bornoz satın aldım. Ürünü evde denediğimde bedeninin küçük geldiğini fark ettim ve sadece bir üst bedenle değişim yapmak için mağazaya geri gittim. Ancak mağaza çalışanları, değişim süresinin yalnızca 3 gün olduğunu, bu süre geçtiği için hiçbir şekilde değişim yapamayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler.

Üründe herhangi bir hasar, kullanım veya etiketsiz olma durumu yokken, yalnızca beden değişimi için gitmeme rağmen bu kadar katı bir şekilde geri çevrilmemden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bornozun bir üst bedenle değiştirilmesini, ödediğim ücretin ve yaptığım alışverişin karşılığı olarak müşteri memnuniyeti kapsamında talep ediyorum.

Fişimi yanımda bulunduruyor ve istenirse ibraz edebileceğimi belirtmek isterim. Yataş’ın bu konuda yardımcı olup bornozu bir üst bedenle değiştirmesini rica ediyorum.