Kelebek Mobilya Çağrı Merkezi

10.02.2026 tarihinde Kelebek Mobilya İstanbul mağazasından yemek masası ve ...sandalye siparişi verdim. Üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ürünleri...

Kelebek Mobilya online üzerinden 13 Mart tarihinde oluşturduğum 175264117 numaralı 1 adet şifonyer siparişim üzerinden 1....5 ay geçmesine rağmen hala üretimde olduğu söyleniyor. 2 haftadır sürekli arıyorum. 2025 yılında evimi kurarken de Kelebek Mobilya aylarca bekletmişti sipariş adedi 1den fazla old...

Yaklaşık 6 ay önce, 8 Kasım 2025 tarihinde Ankara’dan online sipariş ile Kelebek Mobilya’dan 2 adet dolap içi çekmece ve... bir adet şifonyer satın aldım. Aradan bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi ve sürekli bekletiliyorum. Bu süreçte firma ile toplam 6 kez görüştüm anc...

15.03.2026 tarihinde Kelebek Mobilya Bahçeşehir şubesinden Grid yatak odası takımı satın aldım. Ödemeyi peşin olarak yap...tım. Satın alırken bazanın ellerinde olmadığını, en geç 1 ay içinde teslim edileceğini söylediler. Bugün, 23.04.2026 itibarıyla sadece 5 kapaklı dolap, geniş şifonyer ve başlık tes...

Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 4–5 yıl önce aldığım Oasis oturma grubunun koltuğunda yaklaşık 1–1,5 yıldır yavaş yavaş art...an bir çökme problemi yaşıyorum. Garanti süresinin dolduğunun farkında olarak hem koltuk kılıfının yenilenmesi hem de çökme sorununun ücretli olarak düzeltilmesi için Kelebek Mobil...

15.02.2026 tarihinde İstanbul MASKO Kelebek Mobilya b12 mağazasından koltuk takımı, konsol, masa, sandalyeler ve bench s...atın aldım. Ödemeyi yaklaşık 130.000 TL olarak nakit şekilde yaptım. Satış sırasında tarafıma verilen belgede teslimat süresi 45 iş günü olarak belirtilmesine rağmen bu süre çoktan...

Yaklaşık 21 ay önce Kelebek’ten aldığımız antrasit genç odası takımındaki yatakta sürekli olarak ayak kırılması sorunu y...aşıyoruz. Önce yatağın ayağı ve çıtası kırıldı, bu nedenle yatağı komple değiştirdiler. Aradan yaklaşık 3 ay geçti, bu kez diğer ayak kırıldı, onu da değiştirdiler ve aynı yatakla ...

Kelebek Mobilya internet şubesinden yaklaşık 5 ay önce kitaplık ve TV ünitesi siparişi verdim. Ürünler iki ayrı kargo il...e siparişten yaklaşık iki ay sonra elime ulaştı. Teslimattan sonra da montaj için yaklaşık bir ay beklemek zorunda kaldık ve montaja geldiklerinde kitaplığın bir parçasının kırık, ...

15 Şubat 2026 tarihinde Modoko Kelebek mağazasından koltuk takımı ve yemek masası satın aldık. Satış sırasında teslimat ...süresinin en geç 45 gün olduğu söylendi ve bu bilgiye güvenerek, ayrıca düğün hazırlığında olduğumuzu ve aciliyetimizi özellikle belirterek alışverişi tamamladık. Ödememizi kredi k...

Kelebek Mobilya’dan Aralık ayında İstanbul Maltepe şubesinden satın aldığım ve İzmir’e teslim edilmesi gereken ürünüm, a...radan aylar geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kışın aldığım ürün için yaz geldi ama hâlâ teslimat yapılmadı, verilen teslimat sözü kesinlikle yerine getirilmedi. Teslimatla i...

17.02.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden karyola, başlık, dolap, komodin, şifonyer, masa ve sa...ndalye içeren bir takım satın aldım. Bugün itibarıyla aradan geçen 2 ayı aşkın süreye rağmen siparişim hâlâ tamamlanmadı. 06.04 tarihinde ürünlerimin kargoya verildiğine ve teslim...

01.03.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’dan bir genç odası takımı siparişi verip ödemesini yaptım. Ürünün muhtemelen daha e...rken ancak en geç 01.04.2026 tarihinde teslim edilebileceği ifade edildi. Ancak belirtilen tarihe rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın ürünümün teslimatı hiç yapılmadı. Bu sü...

Kelebek Mobilya’dan aldığım Senta modeli oturma grubumun kumaş değişimi, Tüketici Hakem Heyeti kararı sonrasında yaklaşı...k bir buçuk yıl sonra yapıldı. Ancak kumaş değişimi sonrasında bu kez kumaş lekeleri, kumaşta yırtık, ayaklarda kırılma, montaj hataları ve montaj parçalarının tam olarak yerine ot...

Kelebek Mobilya ile yaşadığım mağduriyeti kamuoyunun bilgisine sunmak istiyorum. Tarafımdan satın alınan ürünle ilgili o...larak açmış olduğum tüketici davasını kazanmış bulunmaktayım. Mahkeme kararı lehime sonuçlanmış ve kesinleşmiştir. Buna rağmen firma tarafından tarafıma herhangi bir ödeme yapılmam...

16.11.2024 tarihinde Kelebek Mobilya'dan ürünlerimi almış bulunmaktayım. Ürünleri alırken mağaza bize bu ürünleri isteni...len tarihe kadar depolayabileceklerini iletti. Müşteri hizmetleri, kurulum için randevu oluşturmak amacıyla ulaştığında, ürünlerde hiçbir eksik olmadığı ve planlanan tarihte eksiks...

14 Şubat 2026 günü aldığımız sofice l koltuk ve berjer 30 ila 40 gün içerisinde teslim edilecek vaadiyle satıldı ancak a...ylardır mağduruz. Güya ramazan bayramında teslim edilecek mobilya kurban bayramı geldi hala ortada yok. Mağaza çalışanları o kadar bir haber ki durumdan ya telefonlarımızı açmıyorl...

30 Mart 2026 tarihinde Kelebek Mobilya’nın online sitesinden Della 150 cm başlıksız karyola satın aldım. Ürün teslim edi...lmesine rağmen kurulum için defalarca talepte bulunmama karşın yaklaşık 20 gündür hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Kurulum talebimi en son 18 Nisan’da ilettim. Hem sitenin online ...

Kelebek’ten 12.01.2026 tarihinde satın aldığım Çalına dar konsol TV ünitesi 18.04.2026 tarihinde adresime teslim edilip ...montajı yapıldı. Ürün daha hiç kullanılmamış, ev de boş olmasına rağmen, montajı yapan usta çekmecelerdeki kırıkları, fabrikasyon hataları ve yanlış montaj yerlerini montaj sırasın...

Kelebek Mobilya’dan 8 Mart tarihinde online olarak Capy koleksiyonu yatak başlığı siparişi verdim. Aradan geçen süreye r...ağmen 20 Nisan itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve sistemde yaklaşık 1 aydır sadece “üretimde” görünüyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sad...

16 Şubat 2026 tarihinde Kelebek Mobilya’dan Bruno Relax Puf Koltuk siparişi verdim. Bu siparişe ait sipariş numaram 3703...01077’dir. Ürün tarafıma eksik gönderildi, kutunun içinden tüm vidalar ve plastik ayak takımları çıkmadı. Konu ile ilgili mağaza ve müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak 2 aydan f...

03.04.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden iş yerimde kullanmak üzere 2 adet İva bar taburesi si...parişi verdim. Sipariş numaram 403147005’tir. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde sadece üre...