to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’dan Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
01.03.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’dan bir genç odası takımı siparişi verip ödemesini yaptım. Ürünün muhtemelen daha erken ancak en geç 01.04.2026 tarihinde teslim edilebileceği ifade edildi. Ancak belirtilen tarihe rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın ürünümün teslimatı hiç yapılmadı.
Bu süreçte telefon, WhatsApp ve mağaza üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde fabrikanın üretim sürecinin devam ettiği söyleniyor, ancak net bir teslimat tarihi verilmiyor ve somut bir ilerleme sağlanmıyor. Bilgi almak için ben aramadıkça tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
Yaşadığım bu ciddi gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle, genç odası takımımın artık daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede net bir tarih verilerek acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
İyi günler; Çağrı Merkezi üzerinden tarafımı arayarak teslimat detaylarına ilişkin bazı bilgiler paylaşılmış olmakla birlikte teslimatımın gecikme nedeni ve ne zaman gerçekleşeceğine dair konunun asıl çözümü ile ilgili hiçbir bilgi sağlanmadı maalesef. Şu ana kadar teslimatımın hangi gün gerçekleştirilebileceği ile ilgili de arayan olmadı. Kelebek Mobilya'dan alışveriş yapmayı planlayanların teslimat gecikmeleri hususunda dikkatli olarak kararlarını vermesini tavsiye ederim.
Burada yazılan “ilgileniyoruz” içerikli mesajlar da yanıltıcıdır. Sadece ilgiliymiş gibi görünmek için standart cevaplar veriliyor. Ben Kasım 2025’ten bu yana oğlumun karyola, baza ve başlık ürünlerinin teslim edilmesini bekliyorum. Sürekli “üretimden çıktı” denilip ardından tekrar “üretimde” bilgisi veriliyor. Her aramada farklı ve çelişkili açıklamalar yapılıyor. Teslimat süreciyle ilgili net, dürüst ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmıyor. Aylardır oyalandığımız açık şekilde ortadadır. Kesinlikle i t ibar etmeyin.