to read complaints and reviews, or file yours. 
15.02.2026 tarihinde İstanbul MASKO Kelebek Mobilya b12 mağazasından koltuk takımı, konsol, masa, sandalyeler ve bench satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 130.000 TL olarak nakit şekilde yaptım. Satış sırasında tarafıma verilen belgede teslimat süresi 45 iş günü olarak belirtilmesine rağmen bu süre çoktan geçti, hâlâ hiçbir ürünüm teslim edilmedi.
Önce sandalyelerin geciktiği söylendi, buna rağmen “o zaman koltuk takımı gelsin” dediğimizde koltuk takımını da göndermediler. Teslimat için aradığımızda çoğu zaman telefonlara bakılmıyor, bazen de hat düşmüyor. Pazar günü mağazaya bizzat gidip durumu ilettik, bugün de tekrar görüştüm, “haber vereceğiz” denilmesine rağmen geri dönüş yapılmadı. Ödeme aşamasında hemen aranıp ilgi gösterilirken, teslimat ve bilgilendirme konusunda aynı özenin gösterilmemesi güven kırıcı bir durum oluşturdu.
Ben ürünlerimin bir an önce, eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Gecikmenin gerekçesi ve net bir teslim tarihi konusunda da yazılı veya telefonla açık ve net bir bilgilendirme talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
MASKO 12 B Kelebek Mobilya'dan koltuk takımı satın aldım. Ürünü 18 Aralık 2023 tarihinde aldım ancak süreç oldukça yorucu oldu. Defalarca bilgi almak için aramama rağmen telefonlara cevap alamadım. Mağazada çalışan ve satışı gerçekleştiren kişi, telefon ve mesajlarıma bilinçli olarak yanıt vermiyord...
26 Temmuz’da MASKO Kelebek 12/b mağazasından TV ünitesi, orta sehpa ve yemek masası takımı satın aldık. Toplamda 66.000 TL ödememizi yaptık ve ürünlerin 45 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Teslimat gecikmesiyle ilgili ...
9 Şubat 2026 tarihinde Kelebek Mobilya MASKO şubesinden 141.000 TL tutarında, kredi kartı ile taksitli olarak koltuk takımı ve çocuk odası satın aldım. Sipariş esnasında mağaza görevlileri, ürünleri normalde bir ayda, bazen 20 günde teslim ettiklerini, en geç 40‑45 gün içinde kesinlikle teslim edile...
8 Mart 2026 tarihinde MASKO Kelebek Mobilya Esenyurt Esenkent şubesinden yemek odası takımı ve TV ünitesi takımı satın aldım ve ödemesini de tamamı peşin olarak yaptım. Satış esnasında ürünlerimin 4 ila 6 hafta içinde teslim edileceği açıkça söylendi; bu vaade güvenerek alışveriş yaptım. Bugün itib...
Temmuz sonunda İstanbul MASKO Kelebek mağazasından sipariş verdiğim yemek masası, sandalye ve benchin eylül sonunda teslim edileceği bildirilmesinin üzerinden 2 aydan fazla süre geçmesine rağmen teslim tarihinde ürünler teslim edilmemiştir. İlgili mağaza ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeler...
Yorumlar