to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Koltuk Takımı İçin Acil Teslimat Ve İade Talebi
15.02.2026 tarihinde Kelebek Mobilya İstanbul Beylikdüzü şubesinden m3015872 numaralı siparişle yaklaşık 107.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim ve ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bu süre dolmasına rağmen teslimat yapılmadı.
Süre geçince hem Beylikdüzü mağazasıyla hem de çağrı merkeziyle defalarca (3–4 kez) görüştüm. Önce 45 günlük süreyi keyfi şekilde 60 güne uzattıklarını söylediler. Sonrasında ise sevkiyat için uygun araç çıkmasını beklediğimizi, bu nedenle teslimatın hâlâ yapılamadığını belirtmekle yetindiler. Ne net bir tarih veriliyor ne de mağduriyetimle ilgili bir çözüm sunuluyor.
Şu an evde ailece sandalye üzerinde oturmak zorunda kaldığımız için ciddi anlamda mağdur durumdayız. Koltuk takımımın en kısa sürede, mümkünse bugün ya da yarın teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmenin daha da devam etmesi halinde ise, ödediğim bedelin faiziyle birlikte iadesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte fiyatlar en az yüzde 10 zamlandığı için, aynı ürünü yeniden almaya kalksam çok daha yüksek bir bedel ödemek zorunda kalacağım, bu durumun da göz önünde bulundurulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Maalesef hiçbir değişiklik yok sorunumla ilgili, Şikayetimi buradan ilettiğimde arandım evet, ama yine teslim tarihi vermediler. Beni arayıp bilgilendireceklerdi. Ama arayan olmadı. Bugün tekrar aradım çağrı merkezini yine aynı şekilde teslim tarihi veremiyoruz diyorlar! Bugün sipariş verdiğim tarihten 69 gün geçti!
15.02.2026 tarihinde Kelebek Mobilya Beylikdüzü şubesinden 23638 numaralı siparişle 107.000 TL değerinde bir koltuk takımı aldım. Teslimatın 45 gün içinde yapılacağı söylenmişti, ancak bu süre geçti ve ürün hâlâ elime ulaşmadı. Mağaza ve çağrı merkeziyle defalarca görüştüm, net bir tarih verilmedi ve sorun çözülmedi. Markanın yaklaşımını çok kötü buldum ve bir daha alışveriş yapmayacağım.
Firma teslim için net bir tarih vermiyor. Bugün itibariyle sipariş tarihimden tam 72 gün geçti! Teslimat sürecinde olduğu ve ilk araçla bize gönderilecek bilgisi verilmişti. Ama bu geçen hafta ki sözleri idi. Firmanın inandırıcılığı kalmadı gözümde. Ayrıca benzer Kelebek Mobilya şikayetlerini çokça görüyorum. Parası ödenmiş malı teslim alamayan benim gibi çok kişi var, mağdur edilmiş. Firma satışlarına bu şekilde devam edebiliyor, inanılır gibi değil. Acaba teslim alan müşteri var mı merak ediyorum. Siparişimin iptalini yapacağım!
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Arayan Kelebek müşteri temsilcisi, ilk sevkiyata çıkacak araçla bize teslim yapılacağı tekrar bildirildi. Ancak bu bilgi daha önce de söylenmişti. Yani yeni bir bilgi yok. Somut bir tarih verilmedi. Hala koltuklarımızı bekliyoruz. Bugün itibariyle tam 81 gün geçti sipariş tarihimden!
Bugün müşteri temsilcisi tarafından arandım. Neden temsilci için düşük puan verdiğim soruldu bana! Ayrıca, Kelebek Mobilyayı yine ilerde tercih edip etmeyeceğimi de sordular. Şaka gibi! Parasını 86 gün önce ödediğim halde, bugün hala teslim edilmemiş olan koltuklardan bahsediyoruz. Böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Kelebek Mobilya, artık koltuk siparişimi teslim edin! Asla bir daha sizi tercih etmeyeceğim bunu da tekrar belirteyim.
Bugün 94. Gün ve hala koltuklar teslim edilmedi! Sözleşmede Termin tarihi maksimum 60 iş günü yazıyormuş. Bu süreyi bile geçmiş durumda.
Dün 109. Günde nihayet teslimat yapıldı! Takdirini tüm ilgililere yorumsuz sunuyorum...
