Kelebek Mobilya’da Kırık Ve Yanlış Parçalar İçin Uzun Süreli Çözüm Bekleyişi

Kelebek Mobilya internet şubesinden yaklaşık 5 ay önce kitaplık ve TV ünitesi siparişi verdim. Ürünler iki ayrı kargo ile siparişten yaklaşık iki ay sonra elime ulaştı. Teslimattan sonra da montaj için yaklaşık bir ay beklemek zorunda kaldık ve montaja geldiklerinde kitaplığın bir parçasının kırık, TV ünitesinin bir parçasının ise yanlış olduğunu gördük.

Yaklaşık iki aydır kırık ve yanlış gelen bu parçaların değiştirilmesini ve yenilerinin gönderilmesini bekliyoruz. Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aradık ancak her seferinde oyalayıcı, net olmayan bilgiler veriliyor ve sorunumuz somut olarak çözüme kavuşmuyor. Ne net bir tarih veriliyor ne de sürecin gerçekten ilerlediğini gösteren bir adım atılıyor.

Kelebek Mobilya’dan, kırık ve yanlış olan parçaların en geç bu hafta içinde tarafıma ulaştırılmasını ve ürünlerin eksiksiz, sağlam şekilde montajının yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım mağduriyetin artık giderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.