to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 21 ay önce Kelebek’ten aldığımız antrasit genç odası takımındaki yatakta sürekli olarak ayak kırılması sorunu yaşıyoruz. Önce yatağın ayağı ve çıtası kırıldı, bu nedenle yatağı komple değiştirdiler. Aradan yaklaşık 3 ay geçti, bu kez diğer ayak kırıldı, onu da değiştirdiler ve aynı yatakla devam edildi. Yaklaşık 6 ay sonra yine başka bir ayak kırıldı. Toplamda 4 kez servis geldi ve her seferinde sadece kırılan ayağı değiştirip gittiler.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda, “Kırıldıkça değiştiririz, garantiden sonra da ücretli değiştiririz, servisle biz bir şey yapamayız” şeklinde yanıt alıyoruz. Sürekli ayak kırılan bir yatağın ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum ve bu durumun tekrar tekrar parça değişimiyle geçiştirilmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle söz konusu yatağın ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, ürünün iade alınmasını ya da misliyle, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Evimin tüm mobilya eşyaları için Kelebek Mobilya’yı tercih ettim ancak yaşadıklarım nedeniyle bu tercihimden ciddi anlamda pişman oldum. İlk kurulum için gelen 2 kişilik ekip son derece acemiydi, mobilyaları güç bela kurdular. Kurulumdan hemen sonra koltuk takımına ilk oturduğumuzda koltuk ayağı kır...
Kelebek Mobilya’dan aldığım Kelebek Lova Yatak, 7 yıl garantili olmasına rağmen 3. yılda bir tarafı tamamen çöktü ve yaklaşık 2 yıla yakındır devam eden bu sorunum bir türlü kalıcı şekilde çözülemedi. Yatağın bir kısmı ciddi şekilde çökmüş durumda ve konfor açısından kullanılamaz hâle geldi. Sorunu...
Kelebek’ten yaklaşık 61 bin tl ödeyerek aldığımız koltuk takımının ayakları, ürünü teslim aldıktan sonra daha 2 ay dolmadan kırıldı. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamamız hem güvenimizi hem de kullanım konforumuzu tamamen bitirdi. Sorunu yaşar yaşamaz mağaza ve müşteri hizmetleri ile defal...
Kelebek Mobilya Beylikdüzü B******* H******** P*** şubesinden 27.07.2021 tarihinde Angelic Genç Odası Takımı satın aldık. Ürünümüzün garanti süresi 7 yıl olarak belirtilmişti. Takımın iki adet ayağı kısa süre önce kırıldı ve bu durumla ilgili arıza kaydı oluşturduk. Arıza kaydımız üzerinden 14 gün g...
Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Pendik’te aldığım genç yatak odası takımının 2 ayağı, 15 gün önce çok basit bir şekilde kırıldı. Ayakların plastik tutucuları olduğu için sağlam değil ve kısa sürede bu sorun yaşandı. Ürün garanti kapsamında olduğu için hemen servis talebinde bulundum...
Yorumlar