Kelebek Genç Odası Yatağının Tekrarlayan Ayak Kırılması Ve Çözüm Sözlüğü Yok

Yaklaşık 21 ay önce Kelebek’ten aldığımız antrasit genç odası takımındaki yatakta sürekli olarak ayak kırılması sorunu yaşıyoruz. Önce yatağın ayağı ve çıtası kırıldı, bu nedenle yatağı komple değiştirdiler. Aradan yaklaşık 3 ay geçti, bu kez diğer ayak kırıldı, onu da değiştirdiler ve aynı yatakla devam edildi. Yaklaşık 6 ay sonra yine başka bir ayak kırıldı. Toplamda 4 kez servis geldi ve her seferinde sadece kırılan ayağı değiştirip gittiler.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda, “Kırıldıkça değiştiririz, garantiden sonra da ücretli değiştiririz, servisle biz bir şey yapamayız” şeklinde yanıt alıyoruz. Sürekli ayak kırılan bir yatağın ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum ve bu durumun tekrar tekrar parça değişimiyle geçiştirilmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle söz konusu yatağın ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, ürünün iade alınmasını ya da misliyle, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.