Ayıplı TV Ünitesi Teslim Edildi, İade Talebim Reddedildi

Kelebek’ten 12.01.2026 tarihinde satın aldığım Çalına dar konsol TV ünitesi 18.04.2026 tarihinde adresime teslim edilip montajı yapıldı. Ürün daha hiç kullanılmamış, ev de boş olmasına rağmen, montajı yapan usta çekmecelerdeki kırıkları, fabrikasyon hataları ve yanlış montaj yerlerini montaj sırasında açıkça gösterdi. Yani ürün bana baştan itibaren ayıplı ve hasarlı şekilde teslim edildi.

Kanunen ayıplı malda iade hakkım bulunmasına rağmen, görüştüğüm yetkililer sadece onarım yapabileceklerini söylüyorlar ve ürünün iadesini kabul etmiyorlar. Ayıplı olarak teslim edilen bu ürünü kullanmak istemiyorum.

Ayıplı gelen Çalına dar konsol TV ünitesinin iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.

Bu süreçten sonra etrafımdaki kimseyi markanıza yönlendirmiyorum müşteri hizmetleri personeliniz beni dinlemek yerine başından atıyor beni dinleyen hiçbir departmanınız.