Kuryenet Ve Ziraat Bankası’ndan Kredi Kartı Teslimatı Gecikmesi Ve Cevap Bulamama

30 Mart tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımın teslim edilmesi için Kuryenet tarafından dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildi. Teslimatın en geç 5 iş günü içerisinde yapılacağı belirtilmesine rağmen, tüm gün evde olmama rağmen kartım tarafıma ulaştırılmadı ve yalnızca teslim edilemediğine dair bir mesaj gönderildi.

Aradan neredeyse bir buçuk ay geçmiş olmasına rağmen kartım hâlâ teslim edilmedi. Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda sadece otomatik ses kaydı ile karşılaşıyorum, herhangi bir temsilciye bağlanamadan görüşme sonlanıyor ve muhatap bulamıyorum. Teslimat adresim Hakkari Yüksekova olmasına rağmen bu kadar uzun süre boyunca hiçbir ilerleme olmaması kabul edilebilir değil.

Konu ile ilgili Ziraat Bankası’na da başvurdum ancak sadece müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi ve somut bir çözüm üretilmedi. Hem bankadan hem de Kuryenet’ten kaynaklı bu iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Kartımın bir an önce bulunarak Hakkari Yüksekova’daki adresime teslim edilmesini veya gerekli görülüyorsa kartımın iptal edilip yeniden, sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.