Yüksek Fiyatlı Camper Ayakkabım Kısa Sürede Yırtıldı Ve Garanti Reddedildi

Camper markasından yüksek kalite beklentisiyle, 21 Ekim 2025 tarihinde Viaport Camper mağazasından bir çift erkek ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece haftada iki gün giymeme rağmen, mart ayında henüz çok kısa bir süre geçmişken yan kısmından yırtılma meydana geldi. Bu kadar yüksek fiyatlarla satılan bir ayakkabının normal ve özenli kullanımda bu kadar kısa sürede deforme olması benim için kesinlikle kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sorun sonrasında ürünü garanti incelemesine gönderdim ve belge numarası olarak avı2025000008407 verildi. Ancak inceleme sonucunda bana hiçbir teknik veya detaylı açıklama yapılmadan, sadece “kullanıcı hatası” denilerek talebimin reddedildiği bildirildi. Ne ürünün hangi gerekçeyle kullanıcı hatası sayıldığı açıklandı ne de onarım, indirim ya da farklı bir çözüm alternatifi sunuldu. Bu yaklaşım, Camper gibi kaliteli diye tercih edilen bir markanın müşteri memnuniyeti konusundaki tutumunun beklentimin çok altında kaldığını gösterdi ve açıkçası markaya olan güvenimi sarstı.

Normal kullanımda kısa sürede yırtılan bu ayakkabının üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Camper markasından, ürününün arkasında durmasını, mağduriyetimi gidermesini ve ayakkabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.