Hepsijet’in 45 Km Mesafedeki Teslimatta 5 Gün Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Etti

Cumartesi günü Gaziantep’ten Manisa/Soma’ya gelmek üzere kitap siparişim Hepsijet Kargo ile kargolandı. Kargo takip sisteminden gönderimin 2 gün içinde Manisa Akhisar Hepsijet dağıtım merkezine ulaştığını gördüm. Ancak asıl sorun, Gaziantep’ten Manisa’ya 2 günde gelen kargonun, sadece 45 km mesafedeki Soma’ya teslimatı için 5 gün sonrasına, yani 16 Mayıs Cuma gününe tarih verilmesi.

Bu durumun mantıklı bir açıklaması olmadığını düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece dağıtım planının bu şekilde olduğu söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Cpr722737377265 takip numaralı gönderim için benden adeta keyfi bir dağıtım planını beklemem isteniyor. Üstelik şehir dışına çıkacağım için kargomu bu tarihten önce teslim almam gerekiyor, bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Hepsijet’in dağıtım planını gözden geçirip makul sürelerde teslimat yapılmasını, özellikle kısa mesafelerde bu kadar gereksiz gecikmeler yaşanmamasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Akhisar dağıtım biriminde görevli personelin beni telefonla arayarak gönderimin durumu ve net, öne çekilmiş teslimat tarihi konusunda bizzat bilgilendirmesini istiyorum.