Aşmacatı Kelebek Mağazası'ndan Aldığım Mobilyalar Kusurlu Ve Teslimat Süreci Sorunlu

5 Mayıs 2025 tarihinde İzmir Aşmacatı Kelebek bayisinden mobilya satın aldım. Eşyaların bayramdan önce mutlaka teslim edileceğini, sadece sandalyelerin üretiminin yaklaşık 1 ay süreceğini söylediler. 8 Mayıs'ta mobilyalardan bazıları geldi, fakat neredeyse gelenlerin hepsi ağır kusurluydu. Sağlam olanları da montajcı diye yoldan buldukları kişi kusurlu hale getirdi. Aynı gün bayi, kusurlu ürünler için servis talebi oluşturdu. 2 gün sonra, otururken karşımda duran TV ünitesinde bir hasar dikkatimi çekti. Bunun için hasar kaydını ben oluşturdum. Geciken servis için bayiyi aradığımızda, servise mail attıklarını ve başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. Servisi aradığımızda ise eksik parçaların üretimde olduğunu, hazır olduğunda bilgi vereceklerini belirttiler. Yaklaşık 1 ay boyunca bayi ve servis tarafından böyle oyalandıktan sonra, 3 Haziran tarihinde bayinin servis talebi oluşturmadığını, servisin sadece benim oluşturduğum talep için işlem yaptığını öğrendik. Bayiyi aradığımda mağaza müdürü, konuyla yardımcısının ilgilendiğini ve ayrıntıları yarın ondan öğrenebileceğimizi söyledi; fakat yardımcısı izindeydi. Ertesi gün aradığımda mağaza müdürü izindeydi, yardımcısının müşteriyle ilgilendiği söylendi. Mutlaka aramalarını söylememe rağmen geri dönüş olmadı. Ertesi gün servisi aradığımda, servis talebinin o gün yani 4 Haziran'da açıldığını öğrendim. Açıklarını kapatmak için 1 ay sonra talep oluşturmuşlar ama onu da eksik yapmışlar, ben düzelttim. Telefonla devamlı aramamıza rağmen ne bayiden ne servisten net bir cevap alamadık. 13 Haziran'da mağazaya uğradık, servis departmanının müdürüyle konuştuklarını ve eksiklerin 1 hafta içinde hallolacağını söylediler, ama tabii ki olmadı. Teslim almadığımız mobilyaların üretimden çıkmadığını, ay sonuna kadar geleceğini söylediler, 2 ay geçti gelmedi. Satın alırken sandalyeler hariç diğerlerinin hazır olduğu söylenmişti, o da doğru değilmiş. Mağazayla ilgili eski yorumları keşke daha önce okusaydım. Herkes aynı şeylerden şikayet etmiş. Kelebek'e güvendiğimiz için yorumlara hiç bakmadım. Aşmacatı Kelebek mağazası adeta ikinci el eşya satan bir dükkan gibi. Mobilyalar kırık dökük, çalışanlar sadece müşteriyi oyalıyor. Kelebek Mobilya'yı daha önce kullandığım ve kalitesinden memnun olduğum için tekrar oradan almıştım. Kelebek'ten aldığım için ve özellikle Aşmacatı mağazasına gittiğim için çok pişmanım. Kelebek Mobilya paramızı kullanıyor, bizi paramızla mağdur ediyor.